PLAN DE CALIDAD

PLAN DE GESTION DE
CALIDAD

1.

Fecha Edición: 15-10-2009
Revisión: 2

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ALCANCE DEL PLAN DE CALIDAD
1.1. Antecedentes de la empresa
Razón Social Empresa
RUT Empresa
Dirección
Gerente General
Encargado de Calidad para el Servicio

: Enthalpy Chile S.A.
: 76.706.780-1
: Avda. Providencia Nº 2133, oficina 307
: Jaime Jünemann
: Patricia Araya Piñones

1.2.Reseña histórica
Enthalpy Chile S. A. es una consultora privada que nace de una asociación específica entre
Enthalpy Pty de Australia y J.E.J. Administración de Proyectos Ltda. de Chile, para realizar
servicios de gerenciamiento de proyectos de inversión en Chile y el Cono Sur.
La gestión de Enthalpy Chile está respaldada por la sólida experiencia de Enthalpy Pty en
esta área, más la capacidadde gestión de J.E.J. Administración de Proyectos y su
conocimiento del mercado chileno.

1.3. Aplicación del Plan de Gestión de la Calidad de Enthalpy Chile
El alcance del Plan de Gestión de la Calidad está definido para los servicios y procesos a
desarrollar como parte del “Servicio de Gestión de Proyectos”, contrato adjudicado por el
cliente Codelco Chile División El Teniente a EnthalpyChile S.A, el cual incluye la
programación y control de proyectos y de carteras de proyectos de primer y de segundo
nivel, gestión documental para la Gerencia de Proyectos de la División El Teniente, en
adelante la GPRO, y apoyo durante el desarrollo de contratos y órdenes de compra.
1.4. Certificación del Sistema Gestión de la Calidad
Enthalpy Chile S.A. declara que está en proceso deimplementación de su Sistema de
Gestión Integrado de Calidad, Ambiente y Seguridad y Salud ocupacional, para obtener la
certificación bajo las normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007.

Plan de Calidad ECL rev 2 d.doc
CHILE S.A

ENTHALPY

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POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestra política estápublicada en los lugares visibles de la empresa, es difundida a todos los
trabajadores y es revisada periódicamente en las reuniones de Revisión de Gerencia.

Plan de Calidad ECL rev 2 d.doc
CHILE S.A

ENTHALPY

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OBJETIVOS DE CALIDAD

Conforme a lo establecido en nuestra Política de Calidad, enEnthalpy Chile hemos definido los
siguientes objetivos de calidad para el contrato:
•
•
•
•

Entrega de los productos contratados con el cliente dentro de los estándares
establecidos en el contrato.
Asegurar la calidad de los productos entregados.
Atender y gestionar los reclamos de los clientes.
Mejoramiento continuo de los procesos.

A partir de las directrices establecidas en laPolítica de Calidad y los objetivos mencionados
anteriormente, se establecen los siguientes indicadores y metas de calidad y sus respectivos
responsables y plazos de revisión, asociados a la medición del cumplimiento de su eficacia.
Objetivo
Entrega de los
productos contratados
con el cliente dentro de
los estándares
establecidos en el
contrato.
Asegurar la calidad de
los productosentregados.

Indicador

Meta

Aceptación del
Informe de entrega
de productos.

100% de los
informes
aceptados

Aceptación del
Informe de entrega
de productos.

Atender y gestionar los
reclamos de los
clientes.

Cantidad de
reclamos en el
contrato.

100% de los
informes
aceptados
Tener un
máximo de
cinco reclamos
formales en el
año

Mejoramiento continuo
de losprocesos,
implementando el
100% de las acciones
correctivas y/o
preventivas en la fecha
definida.

% de acciones
implementadas en
la fecha definida

100% de
acciones en el
plazo definido

Revisión

Responsable

Mensual

Administrador
Contrato y
Coordinadores de Área.

Mensual

Coordinadores de Área.

Semestral

Administrador
Contrato

Mensual

Encargada de
Calidad...