Plan De Capacitacion

PLAN DE ENTRENAMIENTO

INDICE

Falta hacer el índice

INTRODUCCION

Realizar un plan de entrenamiento de la empresa GABSSA que cubra los elementos de la capacitación y adiestramiento para mejorar el desempeño del trabajador hay que inventar mas choro jajajaja

OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA

• Garantizar al trabajador una excelente capacitación para mejorar el desempeño de sutrabajo

• Establecer la oportunidad al trabajador de una mejora continua en diversos aspectos como profesional y además personal.

CONTENIDO

1.  Temas a tocar
• CREDITOS DE CONSUMO (SANTANDER)
• TARJETA DE CREDITO
• CODIGOS DE AGENCIA
• SALDOS DE COBRANZA
• COBRANZA POR SEGMENTO
• CAPTURA DE PAGO
• CODIGOS DE BLOQUEO• ACLARACIONES
• CALIDAD DE LAS GESTIONES
2.  Personas que impartirán la capacitación (instructores)

3.  Fecha a impartir la capacitación
➢ 10/10/2011
4. Lugar de la impartición del curso
✓  Eje 5 Sur (Av. Eugenia) 197, Narvarte, Benito Juárez, Ciudad de México, Distrito Federal 
5.  Horarios en que se impartirán
• 9:00 ama 3:00pm durante 3 días
6.  Materiales de apoyo a utilizar
• Proyector multimedia
• Pizarrón
• 2 plumones
• Cuadernos
• Lápices
• Trípticos
NOMBRE
CAPACITACIÓN DE PRODUCTOS SANTANDER Y NEXTEL PARA GESTORES TELEFONICOS
MARCO JURÍDICO

|Art. 153 bis - Ley Federal del Trabajo|

|CAPITULO III BIS |
|DE LA CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES |
|ARTICULO 153-A. TODO TRABAJADOR TIENE EL DERECHO A QUE SU PATRON LE PROPORCIONE CAPACITACION OADIESTRAMIENTO EN SU TRABAJO QUE |
|LE PERMITA ELEVAR SU NIVEL DE VIDA Y PRODUCTIVIDAD, CONFORME A LOS PLANES Y PROGRAMAS FORMULADOS, DE COMUN ACUERDO, POR EL |
|PATRON Y EL SINDICATO O SUS TRABAJADORES Y APROBADOS POR LA SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL. |
|ARTICULO 153-B. PARA DAR CUMPLIMIENTO A LA OBLIGACION QUE, CONFORME AL ARTICULO ANTERIOR LESCORRESPONDE, LOS PATRONES PODRAN |
|CONVENIR CON LOS TRABAJADORES EN QUE LA CAPACITACION O ADIESTRAMIENTO, SE PROPORCIONE A ESTOS DENTRO DE LA MISMA EMPRESA FUERA |
|DE ELLA, POR CONDUCTO DE PERSONAL PROPIO, INSTRUCTORES ESPECIALMENTE CONTRATADOS, INSTITUCIONES, ESCUELAS U ORGANISMOS |
|ESPECIALIZADOS, O BIEN MEDIANTE ADHESION A LOS SISTEMAS GENERALES QUE SE ESTABLEZCAN Y QUE SE REGISTRENEN LA SECRETARIA DEL |
|TRABAJO Y PREVISION SOCIAL. EN CASO DE TAL ADHESION, QUEDARA A CARGO DE LOS PATRONES CUBRIR LAS CUOTAS RESPECTIVAS. |
|ARTICULO 153-C. LAS INSTITUCIONES O ESCUELAS QUE DESEEN IMPARTIR CAPACITACION O ADIESTRAMIENTO, ASI COMO SU PERSONAL DOCENTE, |
|DEBERAN ESTAR AUTORIZADAS Y REGISTRADAS POR LA SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISION SOCIAL.|
|ARTICULO 153-D. LOS CURSOS Y PROGRAMAS DE CAPACITACION O ADIESTRAMIENTO DE LOS TRABAJADORES, PODRAN FORMULARSE RESPECTO A CADA |
|ESTABLECIMIENTO, UNA EMPRESA, VARIAS DE ELLAS O RESPECTO A UNA RAMA INDUSTRIAL O ACTIVIDAD DETERMINADA. |
|ARTICULO 153-E. LA CAPACITACION O ADIESTRAMIENTO A QUE SE REFIERE EL ARTICULO 153-A, DEBERA IMPARTIRSE ALTRABAJADOR DURANTE LAS|
|HORAS DE SU JORNADA DE TRABAJO; SALVO QUE, ATENDIENDO A LA NATURALEZA DE LOS SERVICIOS, PATRON Y TRABAJADOR CONVENGAN QUE PODRA |
|IMPARTIRSE DE OTRA MANERA; ASI COMO EN EL CASO EN QUE EL TRABAJADOR DESEE CAPACITARSE EN UNA ACTIVIDAD DISTINTA A LA DE LA |
|OCUPACION QUE DESEMPEÑE, EN CUYO SUPUESTO, LA CAPACITACION SE REALIZARA FUERA DE LA JORNADA DE TRABAJO....