Plan De Capacitacion

1. INTRODUCCION
El turismo es una de las actividades económicas que ha cobrado mayor impulso en Bolivia y el mundo en los últimos años y hoy en día, sin lugar a dudas, ocupa uno de los primeros lugares dentro de la industria del rubro de servicios. Esta situación obliga al sector a contar cada vez más con trabajadores que brinden servicios con altos estándares de calidad, que sean máscompetitivos y que ofrezcan los resultados de satisfacción esperados.
Aunque los últimos años muchos bolivianos has elevado su nivel de vida, lo que se refleja en un aumento significativo del turismo interno, aunque también es cierto que grandes sectores de la población no practican el turismo, ya sea por falta de recursos y/o motivación para hacerlo.
El turismo es una actividad que a nivel mundial muevea millones de personas, tiene por consiguiente, grandes impactos económicos, socioculturales y ambientales en las comunidades y localidades receptoras de estos flujos de personas.
Aunque no todos los municipios tienen las mismas condiciones para favorecer un turismo masivo, cada localidad posee características propias que la distinguen, en esta distinción radica una potencialidad de desarrolloturístico.
El estado y las municipalidades por lo tanto enfrentan el desafío de planificar el desarrollo turístico no solo desde el punto de vista económico, sino también teniendo en cuenta las necesidades turístico recreativas de la población local, con el propósito de que la mayoría tenga acceso a disfrutar de equipamientos de este tipo próximos a su domicilio.
Son las municipalidades- comoresponsables de asegurar la participación de la comunidad en el progreso económico social de su comunidad- las que deben intervenir tempranamente en el desarrollo del turismo comunal, para que este se transforme en una actividad permanente y sustentable, tanto de punto de vista ambiental como económico.
2. OBJETIVOS
2.1 OBJETIVO GENERAL
* Desarrollar un Plan estratégico de capacitación en losservicios turísticos en el Municipio de Cotoca.
2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
* Capacitar a todos los agentes sociales del municipio en atención de calidad hacia el turismo.
* Capacitar a guías de turismo locales en estrategias de manejo de grupo atención al cliente.
* Concienciar a los agentes sociales realizando capacitaciones que permitan valorar el turismo.
3. DELIMITACION DE LAINVESTIGACION
3.1 DELIMITACION GEOGRAFICA
El trabajo se realizo en el municipio de Cotoca en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
3.2 DELIMITACION TEMPORAL
El presente trabajo se llevo a cabo durante el mes de febrero
Del 13 al 05 de marzo del presente año.
3.3 DELIMITACION TEMATICALa presente investigación se centra en realizar un plan de capacitación para municipio de Cotoca en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.
4. VIABILIDAD
El presente trabajo de investigación es viable porque cuenta con acceso a Todo tipo de información: recursos humanos, libros, revistas y páginas web.
5 MARCO TEORICO
5.1 DATOS GENERALES: COTOCA
5.1.1 UBICACIÓN
Cotocaactualmente constituye la Capital de la primera sección de la provincia Andrés Ibáñez del Departamento de Santa Cruz, con una superficie de 606 km2 y una población de 49.633 habitantes, estimada por el INE.
Limita por el Norte, Sur y oeste con el Municipio de Santa Cruz de la Sierra y por el Este con la Provincia Chiquitos.
La ciudad de Cotoca se halla en la parte Noreste de la provincia a unadistancia de 18 km. de la capital del Departamento, conectada por una carretera asfaltada y sirve de nexo a Santa Cruz de la Sierra con las denominadas tierras Bajas del Este y es una escala de tránsito entre el Departamento de Santa Cruz y la ciudad de trinidad. Capital del Departamento del Beni.
En septiembre del 2008 se inicia la ampliación de la actual carretera a “doble vía” con la extracción...