PLAN DE CAPACITACION

PRESENTADO POR
FRANCISCO JOSE SALMANCA GONZALEZ
RICARDO DANIEL RAMOS TORRES
REINA ELIABETH HERNADEZ RAMOS
CRISIAN NURIBETH VILLATORO MONTECINOS
KARLA DANELLY VENTURA PERLA
PLAN DE CAPACITACION
INTRODUCCION



En el presenta plan fue aplicado en los Negocios Jolem con el tema Inteligencia Emocional; fue expuesto para que los empleados de las empresa de un buen uso de la emociones y puedamejora el ambiente laboral y el trato de los clientes por medio de una capacitación con ejemplo de situaciones en la que se puede aplicar la inteligencia emocional y dando entender cómo utilizar perfectamente.
La inteligencia emocional si se aplica en la empresa esta conllevar al reconocimiento por buena atención y que los empleados puedan llevar con calma en situaciones críticas y se aplicara unadinámica para el mejoramiento de la comunicación y el ambiente laboral utilizando la inteligencia laboral
El tema está centrado para que las personas sean capases de controlar las emociones y poder hacer que se conviertan en un beneficio y por ejemplo en ocasiones criticas poder convertirla en buenas para uno y traer beneficios para ello se pondrá un ejemplo de cómo puede reaccionar una persona en unmomento desfavorable


OBJTIVOS
Objetivo: Dar a conocer a los Negocios Jolem la importancia del manejo de la emociones a través del uso de la inteligencia emocional en su vida cotidiana para realizar su trabajo de forma eficiente.
Objetivos Especificos
Explicar a los empleados el uso Correcto de la inteligecia emocional para que ellos puedan aplicarlo en su vida diaria


CONTENIDO
PERFIL DELCAPACITADOR
Reina Elizabeth Hernández Ramos



INFORMACIÓN GENERAL:
Nombre: Reina Elizabeth Hernández Ramos
Dirección: Colonia Vía Satélite Calle España casa #17
Móvil: 7206-2855
Email: reinahernandez0792@gmail.comLugar de Nacimiento: San Luis de La Reina, San Miguel
Fecha de nacimiento: 03 de julio de 1992
Edad: 22 años
Estado Civil: Soltera
Nº DUI: 04648091-3
Nº NIT: 1216-030792-101-7
Nº ISSS:110923406
AFP: Confía
Nº NUP: 337867160011

HABILIDADES Y DESTREZAS

Responsable
Honesta
Leal
Con valores morales y espirituales
Buenas relaciones interpersonales
confiable



MUNDO CELULAR, S.A. DE C.V.

Desde el 18 de noviembre del 2010 hasta el 28 de febrero 2015 desempeñandofunciones de: Auxiliar de planilla.

ESTACIONES UNO EDWARD LEONIDAS GUTIERREZ PORTILLO

Traslado de Mundo Celular a las Estaciones Uno a partir del 01 de marzo del 2015 a la fecha, desempeñando funciones de: encargada de pagos.


FORMACIÓN ACADÉMICA


Educación Superior:
Universidad de Oriente.
Cuarto año en la Carrera, Licenciatura en Administración de Empresa


Educación Media:
InstitutoNacional Isidro Menéndez (INIM) 2008-2010
Título: Técnico vocacional, opción: Asistencia Contable.


Educación Básica:
Centro Escolar Ciudad Jardín # 3
Grado Académico de 1º grado a 9º grado
1996-2007.




CONOCIMIENTOS ADICIONALES:

Idioma: Nivel:
Ingles Básico



Informática:

Nivel: Conocimiento:
Avanzado Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point 2007
Básico MicrosoftPublisher.

PLAN DE CAPACITACION
Área a fortalecer: Emocional Nombre del Tema: Inteligencia Emocional
Personal a capacitar: Administrativo y Operativo N° de horas: 1 hora, 30 minutos.
N° de participantes: 9 empleados Lugar: Negocios Jolem.
Fechas: Miércoles 13 de mayo de 2015 Hora: 7 am.

Objetivo: Dar a conocer a los...