Plan De Cobranza

Programa de formación: ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CRÉDITOS

GUIA DE APRENDIZAJE – ACTIVIDAD TRES

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE:
Descripción:
Apreciado/a estudiante paradesarrollar esta actividad, Usted debe responder los siguientes puntos:
1. De acuerdo a la información contenida en los documentos del curso, sobre el tema HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN, construya unmapa conceptual que contenga:

* Definición de negociación
* Objetivos de una negociación
* Intereses de una negociación
* Estrategias de una negociación

2. Elabore un programade cobranza que contenga:

a. Clasificación de clientes para cobro administrativo, prejudicial y judicial
b. Etapas (Mecanismos de cobro)
c. Tiempo para desarrollar cada etapa
d.Definición de períodos de tiempo para pasar de cobro administrativo a prejudicial y judicial
PLAN DE COBRANZA

A continuación daré anuncio del plan de cobranza el cual se estará
implementando a medidaque así lo exija la recuperación de la cartera de la
organización.

1- Tener personal capacitado y con un excelente servicio al momento de
realizar su gestión.
2- Asignar al personal BDD (BasesDe Datos) con grupo de clientes los cuales
se encuentren en mora con la entidad.
3- Analizar el comportamiento e historial crediticio del pago de cada una de las
cuotas correspondientes al créditoque se le ha otorga do al cliente que
registre en la BBD, esto con el fin de determinar qué tipo de acción realizar
para cada caso.
4- Elaborar charlas de concientización en las cuales se les dé aconocer la
importancia a los clientes de tener un manejo adecuado de sus créditos
financieros.
5- Realizar la llamada para recordar el pago oportuno de la cuota para las
personas que tengan más de10 días en mora, esta notificación por ley
debe de realizarse tanto al titular como al codeudor o persona que se
encuentre como aval de la deuda
6- Si al momento de cierre de mes de la compañía...