PLAN DE COMUNICACI N DE LA EMPRESA MEDIGENERICOS Y MARCAS

PLAN DE COMUNICACIÓN DE LA EMPRESA MEDIGENERICOS Y MARCAS.

ANÁLISIS EXTERNO.
El análisis externo aporta elementos e información veraz de cuál es la percepción que se tiene de la comunicación quebrinda este departamento y si su desempeño es óptimo y adecuado para los clientes. Este análisis también nos permite un diagnóstico completo del perfil de cada cliente
Factores relevantes en elanálisis externo.
• Frecuencia de visita.
• Calidad en el servicio.
• Calidad de la información.
• Tiempos de respuesta.
• Tipo de información que solicitan

ANÁLISIS INTERNO.
El análisis interno permitegenerar una autoevaluación de cada uno de los integrantes de la compañía con respecto al servicio que brindan a los clientes. Dentro de este análisis es pertinente mencionar el nivel de reconocimiento dela compañía frente a todos los droguistas ya que es una parte fundamental para el buen desempeño y funcionamiento de la compañía. Dicho análisis también nos permite observar y detectar las falenciasque se tienen con respecto a la interacción entre clientes y compañía, y el nivel de comunicación y percepción que se tiene.
Factores relevantes del análisis interno.
• Debilidades
• Fortalezas
•Oportunidades
• Amenazas
• Veracidad en la información


Antecedentes de la compañía:
La empresa MEDIGENERICOS Y MARCAS lleva establecida 6 años en el mercado de distribución de medicamentos adroguerías, farmacias y algunos mini mercados que manejan medicamentos. Durante este tiempo ha establecido su nicho de mercado en el sector suroccidental de la ciudad de Bogotá.
Según los datos recogidos yanalizados en los instrumentos cuantitativos y cualitativos aplicados al sector NORORIENTAL al cual quiere llegar la empresa MEDIGENERICOS Y MARCAS, se define que la mayoría de los clientes estánsatisfechos con su actual distribuidor por los beneficios, servicio y amplitud en el portafolio, siendo esto uno de los impedimentos para que la empresa MEIGENERICOS Y MARCAS logre abarcar este...