plan de comunicacion ENESA



Anàlisis y plan de comunicación de ENESA






































DATOS Y CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA

Actividad: Distribución y suministro de energías, y servicios relacionados a particulares, empresas y adm. pública.
Tamaño: 3500 empleados (250 mandos)
Facturación: 90000m / Benf. Neto: 8000mPosición: de las primeras empresas del sector
Estructura: 8 ATC, 7 UN, 4 SD
51% de financiación pública. Aumento progresivo de la privatización (previsión de privatización total en un año)
Cultura: basada en los valores de seguridad y estabilidad, rehuyo de riesgo y gestion operativa a corto plazo.

ANÁLISIS SITUACIÓN

PUNTOS DEBILES Y FUERTES

PUNTOS FUERTES:
Organización clara y bienestructurada: se podría comunicar de manera efectiva a toda la empresa porque los roles estan bien establecidos;

Existencia de un departamento de comunicación: puede llevar a cabo la comunicación con el soporte del departamento de Recursos Humanos del cual depende;

Medios de comunicación formales, como intranet, revista, periodico, tablones de anuncios: posibilidad de comunicacion discendentey ascendente.


PUNTOS DEBILES:

Falta de homogeneidad en las practicas y herramientas de gestion del personal. Cada delegado de las unidades ha desarrollado las suyas: confusión y discriminación.;

Escasa participación de la plantilla en las actividades del departamento. Los empleados no toman en consideración los medios de comunicación, como la intranet, la revista o los tablones deanuncios: comunicación formal poco efectiva;

Relaciones distantes entre la sede central y los ATC: falta de coordinación que puede ralentizar las operaciones;

Poca relación entre los empleados de diferentes departamentos. Falta de comunicación efectiva de los valores y e la cultura: el personal de la empresa no se identifica con esta sino solo con su propio grupo o unidad.

Demasiadacomunicación informal en los centros de ATC sobre el personal de la central y los jefes mismos: rumores que generan incertidumbre;

Fuerte sindicalización: puede obstaculizar la comunicación;


Falla de comunicación del plan de seguridad: numero elevato de accidentes de trabajo en contraste con los valores de la empresa de seguridad y evitar los riesgos;

Falta de homogeneidad en la comunicaciónexterna: afecta la imagen de la empresa.



DEFINICION DE LA POLITICA DE COMUNICACION INTERNA

El departamento de comunicación de la empresa nació hace dos anos para llevar a cabo tanto la comunicación interna como la externa.
Coordina unos canales de comunicación como un periodico semanal, una revista mensual y tablones de anuncios. A travès de estos medios se comunican acontecimientos,entrevistas y articulos sobre el sector.
Principalmente el departamento se ha centrado, hasta ahora, en la comunicación externa. En cambio, la interna ha sido asumida basicamente por los responsables de personal.
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DETECCION DE NECESIDADES

Después de un analisis de las fortalezas y debilidades, el departamento de comunicación ha decidido crear un plan con el objetivo principal defomentar la integración, el compromiso y la participación del personal en la empresa logrando desarrollar las actitudes y conductas deseadas.



Plan de comunicación:

Objetivo general:

desarrollar integración, compromiso, participación del personal
crear las actitudes y conductas deseadas



Objetivos especificos:

Comunicar la modificación, segun las necesidades del personal, de loscanales de comunicaciones existentes y la creacion de nuevos canales para poder :

comunicar de manera clara los valores y la estrategia de la empresa no solo al personal sino a las 4 nuevas entidades que van a financiar la empresa;

mejorar la comunicación entre sede y ATC que afecta la coordinacion de las operaciones;

comunicar la privatización de manera clara y formal para evitar...