Plan de comunicacion

El plan de comunicación en las ONL’s

Vivir para comunicar Fundación COSO Valencia
Pau Vidal, 21 de junio de 2003

vidal@esade.edu

Principales contenidos
? ? ?

1.- Algunas reflexiones previas 2.- El marketing en una ONL 3.- Pasos para crear un plan de comunicación
1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 2. Los públicos de lacomunicación. ¿Quien? 2. Los públicos de la comunicación. ¿Quien? 3. El mensaje. ¿Qué? 3. El mensaje. ¿Qué? 4. Medios para comunicar ¿Cómo? 4. Medios para comunicar ¿Cómo? 5. El plan de acción. ¿Cuándo y dónde? 5. El plan de acción. ¿Cuándo y dónde? 6. Claves de éxito. ¿Cómo provocarlo? 6. Claves de éxito. ¿Cómo provocarlo? 7. La evaluación. ¿Qué pasa? 7. La evaluación. ¿Qué pasa?

Pau VidalVidal@esade.edu

Algunas reflexiones previas

? Las herramientas de gestión en las onl’s

? La comunicación en las organizaciones no lucrativas. Rol y situación. ? Disponer de medios - - - actitud ? Sin información no hay gestión ? Planificar – Elegir, coherencia, SCO...

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

El marketing en una ONL
Aparentemente el Marketing SOLO debería ocuparse de...

? ¿Cómoser más eficaces obteniendo soporte (más asociados, más aportaciones, más participación...)? ? ¿Cómo dar a conocer mejor lo que hacemos y proyectarlo a la sociedad?

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

El marketing en una ONL (II)
Pero además de eso, en una organización social, debería ESPECIALMENTE preocuparse de... ? ¿Cómo compartir nuestra misión y objetivos más

eficazmente con quienes nosapoyan? ? ¿Quién queremos que nos apoye? ? ¿Cómo les beneficiamos a ellos? ? ¿Cómo desarrollamos sentimiento de colectivo ?
Pau Vidal Vidal@esade.edu

1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 2. Los públicos de la comunicación. ¿Quien? 2. Los públicos de la comunicación. ¿Quien? 3. El mensaje. ¿Qué? 3. El mensaje. ¿Qué? 4. Medios para comunicar.¿Cómo? 4. Medios para comunicar. ¿Cómo? 5. El plan de acción. ¿Cuando donde? 5. El plan de acción. ¿Cuando donde? 6. Claves de éxito. ¿Como provocarlo? 6. Claves de éxito. ¿Como provocarlo? 7. La evaluación ¿Qué pasa? 7. La evaluación ¿Qué pasa?

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

1. Establecer un punto de partida

?

1.1. Orientados por la misión 1.2. Análisis de la situación de partida 1.3.Determinar los objetivos estratégicos 1.4. Especificar los objetivos concretos verificables

?

?

?

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

1.2.

Análisis de situación
El análisis de la situación • Análisis situacional externo • Grupos de público • El análisis competitivo • El entorno • Análisis situacional interno • Cultura organizativa Estructura organizativa • Objetivos de programa Objetivosde dirección • Recursos humanos Recursos financieros • Estructura física Infraestructura tecnológica
Pau Vidal Vidal@esade.edu

1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 1. Establecer un punto de partida. ¿Por qué? 2. Los públicos de la comunicación. ¿Quien? 2. Los públicos de la comunicación. ¿Quien? 3. El mensaje. ¿Qué? 3. El mensaje. ¿Qué? 4. Medios para comunicar. ¿Cómo? 4. Medios paracomunicar. ¿Cómo? 5. El plan de acción. ¿Cuando donde? 5. El plan de acción. ¿Cuando donde? 6. Claves de éxito. ¿Como provocarlo? 6. Claves de éxito. ¿Como provocarlo? 7. La evaluación ¿Qué pasa? 7. La evaluación ¿Qué pasa?

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

2. Los públicos de la comunicación

?

2.1. Los públicos 2.2. La segmentación 2.3. Definiendo los segmentos 2.4. Establecer un programapropio de conocimiento de los segmentos

?

?

?

Pau Vidal

Vidal@esade.edu

2.2.

Segmentación
Sistemas de Información Modelo de comportamiento

Elección del criterio de segmentación

Investigación

Diseño de estrategia

Definición de los perfiles Identificación de los segmentos Análisis distintos segmentos identificados Elección del público objetivo Fuente:Miguel...