Plan de comunicaciones de una hosteria

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|Plan de Comunicaciones |
|Hostería |
|Colina Suite |
|Echagüe Adriana & JaraLuciana |

Índice
Página

Introducción………………………………………………………………………………………………………………. 2
Problema de Comunicación Identificado……………………………………………………………………. 3
Reseña y Contexto…………………………………………………………………………………………………….. 4
PLAN DE MARKETING
Estrategias de Primer NivelMisión……………………………………………………………………………………………………………. 6
Estrategia Competitiva…………………………………………………………………………………… 6
Marketing Interno………………………………………………………………………………………….. 6
Estrategias de Segundo Nivel
Segmentación……………………………………………………………………………………………….. 7
Posicionamiento……………………………………………………………………………………………. 7
Fidelización……………………………………………………………………………………………………. 9
Mix de Marketing
Producto……………………………………………………………………………………………………….. 10Precio……………………………………………………………………………………………………………. 10
Distribución………………………………………………………………………………………………….. 12
Promoción…………………………………………………………………………………………………….. 13
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN
Públicos Objetivo………………………………………………………………………………………………………. 14
Objetivos Comunicacionales…………………………………………………………………………………….. 15
Estrategias Comunicativas……………………………………………………………………………………….. 16
Mensajes, Canales ySoportes………………………………………………………………………………….. 16
Diseño de la Marca e Identidad Visual……………………………………………………………………….. 20
Presupuesto……………………………………………………………………………………………………………… 22
Cronograma………………………………………………………………………………………………………………. 23
Tareas de Revisión y Control del Plan……………………………………………………………………… 25
Conclusión………………………………………………………………………………………………………………… 26Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………….. 27
Anexos……………………………………………………………………………………………………………………….. 28
Introducción

El incremento en los niveles de competencia para poder captar clientes representa, en la actualidad, uno de los principales factores que determinan la complejidad del escenario en el que operan las empresas de servicios turísticos.
Los clientes cada vez disponen de mayorcantidad de alternativas para contratar los servicios que requieren y a su vez, cuentan con una enorme cantidad de información y estímulos de diferentes empresas.
Por estos motivos, la estrategia de comunicación se convierte en una herramienta de gran utilidad para lograr posicionar a la empresa como un fuerte competidor dentro del mercado en el que lleve a cabo sus operaciones.
En el marcodel módulo de especialización “Promoción de Empresas Turísticas”, se propone desarrollar un programa de comunicación integral para una empresa prestadora de servicios turísticos.
Para ello se seleccionó el emprendimiento HOSTERÍA COLINA SUITE en la ciudad de Neuquén Capital.
Durante todo el proceso de construcción del plan, se ejercitarán diferentes acciones y decisiones propias dela actividad profesional, tendientes a contribuir a la elaboración de una campaña de comunicación que permita resolver las dificultades comunicacionales existentes, así como también aquellas que se pudieran presentar a futuro.
Problema de Comunicación Identificado

Debido a las condiciones tan cambiantes y competitivas de los mercados, el Plan de Marketing debe ser un elementofundamental que permita lograr la diferenciación frente a la competencia y posicionarse en el mercado.
En el caso de la Hostería Colina Suite, no se contaba con un plan de marketing estructurado formalmente, ya que se trata de un emprendimiento relativamente nuevo...