Plan de comunicación de ryanair

PLAN DE COMUNICACIÓN DE RYANAIR

Periodismo Institucional y de Empresa
13/03/09

Análisis de Ryanair

Ryanair ha crecido y se ha expandido desorbitadamente en menos de treinta años. Desde su creación en 1985, y con su introducción en bolsa, se ha convertido en una de las empresas aéreas más importantes. Los ingresos han crecido desde 231 millones de euros en 1998 hasta 843 millones deeuros en 2003, y los beneficios netos desde 48 millones de euros hasta 239 millones de euros en el mismo período.

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El número de pasajeros transportados ha crecido cerca de un 25% cada año durante la década de los 90.
Ha triunfado dentro del sector por su capacidad de diferenciación en costes con el resto de compañías. Este triunfo se debe a que se ha gestionado de formadiferente al resto de compañías tradicionales, ya que sólo tienen un modelo de avión y suelen tener acuerdos con aeropuertos pequeños, cosas que hacen que reduzcan sus costes y puedan llegar a regalar billetes. Sus ingresos no sólo vienen de la venta de billetes, sino que obtienen un porcentaje importante de la publicidad en los aviones.
Para su presidente Michael O’Leary los valores de la compañíason: tener los precios más bajos y la puntualidad. Afirma que su compañía puede aguantar que el petróleo triplique su precio, lo que demuestra la fortaleza económica.

| |Número 1 en servicios al consumidor |
| | | | |
|Aerolíneas|% Puntualidad |Pérdida de equipaje/ |% Aviones completos |
| | |1000 pasajeros | |
| | | | |
|Ryanair |90,2 |0,39 |99,1|
|Easyjet |86,5 | | |
|Air France |75,7 |16,5 |96,2 |
|Alitalia |81,6 |13,9 |98,9 |
|Iberia |82|13,4 |98,5 |
|British Airways |73,8 |20,5 |98,5 |
|Lufthansa |79,2 |17,7 |98,7 |
|SAS |82,4 |9,9 |98,7|

ANTECEDENTES

• Concentraciones contra Iberia. Regalo de billetes para aquellos que portaran carteles contra la aerolínea española. El inicio de los actos publicitarios de la compañía en nuestro país, le dio fama y polémica.
• Creación del RyanCalendar, que consistió en la producción de un calendario con fotos sugerentes de 12 azafatas de la compañía. Denunciado porsexista y vendido por la empresa como benéfico para mejorar su imagen
• Billetes a precios “ridículos”, e incluso gratuitos desde la Web.
• Campañas polémicas a partir de personajes famosos, como los casos de Valentino Rossi, José Luis Rodríguez Zapatero o la última, de Tommaso Barbato. Provocación de las autoridades y consiguiendo ser noticia en todos los medios.
• Anuncios simples ydonde destaca el precio por trayecto, sin incluir las condiciones y las tarifas extra por otros servicios como la facturación de maletas.
• Evitar que se puedan vender billetes por otro medio que no sea su página Web, potenciando las visitas en esta página y el aumento en ella de anunciantes, y evitando las comisiones a sus usuarios.
• Entrevistas y provocación a cargo de su...