Plan De Comunicación

* Introducción
I. Filosofía Empresarial de Mexetur1
II. Objetivos y Situación de Mercado3
III. Estrategias o Política Comercial 5
* Mayorista
* Minorista
IV. Estrategias de Marketing 8
V. Posicionamiento o Imagen de Marca 11
VI. Plan de Comunicación ! Canal Distrib. 12
* Objetivos Generales 12
* Público Objetivo 18
* Estrategia de Comunicación 19
* Acciones deComunicación 24
* Timming o Calendario 38
* Medios de Comunicación 38
* Sistemas de Evaluación 40
* Presupuesto 42
VII. Plan de Comunicación ! Cliente Final 43
* Objetivos Generales 43
* Público Objetivo 44
* Estrategia de Comunicación 45
* Acciones de Comunicación 47
* Medios 49
* Presupuesto 51
* Timming o Calendario 52
VIII. Plan de Comunicación !Cliente Interno 53
* Objetivos Generales 53
* Plan de Formación 55
* Público Objetivo 57
* Plan de Acción 58
* Presupuesto y Timming 62
I. Filosofía Empresarial de Mexetur
El interés que nos puede aportar la creación de una agencia Mayorista-Minorista es la de poder fabricar nuestros propias productos turísticos para nuestros propios clientes, productos muy especializados que nose comercializan en el mercado.
Se intentará distinguir de la competencia por el hecho de disponer de forma exclusiva, de los productos fabricados y poder controlar la motivación de ventas y rentabilidades muy estrechamente, dado que la venta final se hace principalmente por medio de Tour operadores, agencias sobre las que se tienen acuerdos preferenciales.
Así la venta de nuestros productospropios de tipo Mayorista, se apoya en las características de Especialización y Exclusividad, limitadas no en cuanto a tipología de productos sino a un único destino: México.
En esta primera etapa de nacimiento, deseamos que nuestra empresa se construya sobre unos cimientos sólidos, entendiendo que estamos formando la estrategia a largo plazo, no sólo para liderar el mercado sino como reto paramantenerse en éste.
Dicha cultura se puede expresar en dos palabras Ética Empresarial:
En cuanto a las relaciones, pactos y acuerdos con nuestros socios
En la calidad que ofrecemos al cliente que disfruta de nuestros servicios
En la honestidad y respeto que tenemos con nuestro partner Eve-Tours
Nuestra filosofía es ofrecer a nuestro canal y cliente final calidad en dos direcciones: exclusividad yespecialización.
II. Objetivos Generales de la Empresa y su situación en el Mercado
Mexetur es una empresa que ha encontrado su hueco en el mercado, ya que en la actualidad no existe ningún Tour operador que comercialice la esencia de México sin explotar el segmento de sol y playa “All Inclusive”.
Bajo esta premisa de nicho de mercado, creemos firmemente que en un futuro tendremos una cuota demercado interesante, puesto que nuestros productos son exclusivos en este momento.
Objetivos Generales
Ser fieles a la filosofía empresarial
Ser la Agencia mayorista-minorista líder en el mercado nacional especializado en México
Posicionarnos en el mercado Mexicano a través de la acción receptiva
Objetivos Específicos
Alcanzar una cuota de mercado nacional español del 10%
Conseguir cuota demercado mexicana del 5%, en función del turista mexicano que viaja a Europa
Tener un margen de insatisfacción del 10%
Conseguir una fidelización del 30%
Estrechar las relaciones con los proveedores, obteniendo negociaciones y tarifas preferentes
Objetivos Financieros: ROI 3 años - inversión en el crecimiento e innovación 30%
III. Estrategia o Política Comercial
La estrategia comercial seorganizará bajo el siguiente modelo:
Mayorista
Comercializar con nuestro partner Eve-Tours sus paquetes turísticos terrestres exclusivos en el mercado nacional español.
El acuerdo se basará en la comisión que percibiremos por cada unidad vendida (15%)

Cómo se presenta al cliente final
* Circuito ya creado por parte de Eve-Tours al que nuestra empresa le añade el transporte aéreo....