Plan De Contingencia RomaniniBus

PLAN DE CONTINGENCIA

Con la finalidad de cumplir constantemente con la política de nuestro Sistema Integrado
de Gestión (SIG), procederemos a exponer nuestro manual de contingencia el cual tienecomo objetivo primordial reafirmar nuestro sistema de calidad de gestión el cual se basa
en la confiabilidad, cordialidad, seguridad, puntualidad y confort en el manejo de
contingencias de nuestrosservicios de traslado de personas.
Para ello desarrollamos las siguientes actividades:

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Monitoreo de nuestros buses las 24 hrs.: Con la finalidad de dar seguridad a
todos nuestros pasajeros en cada unode sus traslados, contamos con monitoreo
vía GPS de toda nuestra flota, a cargo del departamento de trafico, donde cuenta
con personal las 24 hrs. del día, permitiendo reacción oportuna en caso decualquier eventualidad que se pueda presentar.

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Asistencia las 24 hrs.: Consiste en la disponibilidad permanente de mecánicos y
móviles para asistir a nuestros buses frente a cualquier eventualidadque lo
requiera las 24 hrs.

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Disponibilidad de Flota y Tiempo de reacción: Una de las mayores ventajas que
nos entrega el sistema de monitorea vía GPS, es la capacidad de combinación de
servicios yde reacción frente a eventualidades, poder enviar el bus que se
encuentre más cercano, lo cual genera una disminución importante en el tiempo
de espera de los pasajeros.

En base a estas cualidadespresentadas poseemos planes a seguir con la finalidad de dar
confiabilidad a nuestros clientes.
1. Si algunos de nuestros móviles presentase algún desperfecto mecánico, el
conductor tiene el deber decomunicar vía telefónica al Departamento de
Trafico, el cual se encarga de coordinar con el Departamento de Mantención la
asistencia en ruta, en caso de que se produjese la eventualidad con pasajeros abordo debe coordinar automáticamente la continuidad del servicio enviando un
nuevo bus de características similares (capacidad de pasajeros, características
propias solicitas por el cliente) para...