Plan De Cuentas

Servicio | Sub Servicio | Comentarios |
1. Accesos | Creación de un nuevo usuario, asignación de recursos básicos de software/hardware y capacitación inicial | El Servicio podría ser“Servicios de Seguridad”Los “sub servicios” típicos dentro de este Servicio suelen ser: * Antivirus, * Gestión de usuarios (creación, modificación, bloqueo/desbloqueo, usuarios temporales), * Gestiónde Accesos a otros servicios (internet, aplicaciones, etc) * Respaldos y Restauraciones de Información * Encriptación (computadores, datos, etc..) |
| Creación de un usuario de visita | || Acceso a internet para usuarios de visita | |
2. Reparación y Mantenimiento de equipos | Reparación / Mantenimiento de computador | Reparación y mantenimiento de HW en general es una tareade soporte no un subservicio, no recomiendo dividir la tarea de soporte por periférico puesto que se trata de lo mismo (al menos para una oficina administrativa), esta división tendría sentidoprobablemente en una empresa de fabricación de hardware.Recomiendo consolidar más sub servicios relacionados, por ejemplo, si el servicio sería: “Servicios de Equipo Informático”, los sub serviciospodrían ser: * Soporte de HW y SW (dentro de este sub servicio estaría la tarea de mantenimiento de equipos) * Gestión de Hardware (compra de HW estándar, instalaciones, configuraciones, adiciones ycambios, remoción, renovación de equipos, etc.) * Préstamo de equipos |
| Reparación / Mantenimiento de Monitor | |
| Reparación / Mantenimiento de Teclado | |
| Reparación /Mantenimiento de Mouse | |
| Reparación / Mantenimiento de Impresora | |
| Reparación / Mantenimiento de Escáner | |
| Reparación / Mantenimiento de Proyector | |
| Reparación / Mantenimientode Fax | |
3. Telefonía IP | Reporte de daño o desconfiguración | Igualmente el reporte de daños o desconfiguraciones no es un sub servicio, es una tarea de soporte soportada por el...