PLAN DE CULTURA CORPORATIVA

PLAN DE CULTURA COPORATIVA
Curso: Cultura Corporativa
Objetivo: Análisis de Comunicación Interna de la Empresa D&T Heitner.
Profesora: Juliana Ramírez
Integrantes:
Oscar Adrianzen
Claudia Falconi
Ana Lucía Pérez
Maria Gracia Rosciano
Andrea Salazar

2013-II
2013- II

ÍNDICE

I. Nombre y datos de la organización
II. Análisis del perfil de la organización: misión, visión,filosofía, historia, fundador, rol de líderes.
III. Análisis del entorno de la organización: interno y externo
IV. Los colaboradores y el análisis de la comunicación interna en la organización
V. Las dimensiones culturales en la organización
VI. Análisis según Modelo Cebolla de Hofstede
VII. Trabajo de campo. Investigación cualitativa y cuantitativa
VII. Plan de cultura
IX. Anexos






I)DATOS DE LA ORGANIZACIÓN

A. NOMBRE
D&T HEITNER E.I.R.L. 
B. DATOS GENERALES

Ubicación: Av. Aviación # 1926 Urb. Santa Catalina. La Victoria Lima-Perú

Teléfonos: (RPM) 510053 (Celular)996-629-335

Email: ventas@dtheitner.com

Rubro: Importación y distribución de repuestos automotrices (especialista en frenos y embriagues)

Años en el mercado: 19


II) PERFIL DE LAORGANIZACIÓN:

A. MISIÓN/ VISIÓN/FILOSOFÍA: La empresa D&T Heitner no tiene estos puntos, más adelantes en el Plan de Cultura nuestro grupo los desarrollara.

B. HISTORIA: La empresa fue fundada en el año 1989 con un pequeño capital y la intervención de un único socio (el cual no es parte de la organización en la actualidad), gracias a lo cual logró despegar en el rubro automotriz. Inicialmente,se dedicaba únicamente a la venta de forros y embragues, derivándose posteriormente la importación de demás piezas automotrices. Uno de los factores que más benefició el crecimiento de la empresa fue la hiperinflación suscitada durante el gobierno de Alan García, la cual le permitió diversificar sus precios e incrementarlos en cualquier momento, además de beneficios en cuanto a créditos eintereses bancarios. Asimismo, fue la empresa pionera en el reparto a delivery, distribuyendo sus productos a diversos puntos de Lima Metropolitana (hoy en día también a provincia), ya sea en pequeñas o grandes cantidades.

C. FUNDADOR: El Sr. Carlos Heitner y su esposa Elizabeth Jara de Heitner decidieron invertir el pequeño capital del cual disponían en una empresa dedicada a repuestos automotrices,con la idea de tener un negocio propio que les permitiera cubrir sus necesidades más urgentes. Sin embargo, el tiempo les demostró el éxito potencial que este negocio representaba, debido a lo cual son hoy en día una de las principales empresas en su rubro. Esta pareja de esposos comenzó con un capital de 300 dólares, el cual no tiene comparación con las ganancias que hoy en día proporciona a laempresa. La señora Elizabeth Heitner, quien hoy desempeña además el cargo de Gerente de Finanzas, nos cuenta que la época del primer gobierno de Alan García fue muy satisfactoria para ellos pues debido a la inflación tuvieron la opción de manejar los precios a su antojo, así mismo los bancos eran un factor muy importante. Carlos Heitner, el día de hoy se siente satisfecho con su trabajo pero sienteque el éxito se mide en una línea inclinada, debe estar permanentemente en ascenso.

D. PERFIL DEL FUNDADOR: Carlos Heitner nació en Israel en 1966, pero radica en el Perú desde los 7 años. Definitivamente él se considera un peruano más y eso se puede observar en el trato que tiene con sus colaboradores: un trato que utiliza frases que varían desde “cholito” hasta “hermano”. Pese al éxitoeconómico que ha obtenido a partir de su empresa, no ha desarrollado una relación vertical con sus colaboradores, debido precisamente a la dificultad que le generó obtener dicho éxito. Para Carlos no fue fácil sacar adelante a su familia, tuvo que comenzar desde cero, sin una casa propia, un capital muy amplio y teniendo que realizar múltiples funciones a la vez. Sin embargo, esto le ha permitido...