Plan De DeSARROLLO

OUTSOURCING

SANDRA MILENA MOLINA CRUZ
LEIDY ORJUELA ALVIS
LAURA MARIA RAMIREZ MEZA
DORA GEORGINA RUIZ SALGAR

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
MAYO, 2011
OUTSOURCING

SANDRA MILENA MOLINA CRUZ 1142094
LEIDY ORJUELA ALVIS 114209401
LAURA MARIA RAMIREZ MEZA 114209409
DORA GEORGINA RUIZ SALGAR 114209419UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
MAYO, 2011

INDICE

INTRODUCCION
1. DEFINICIÓN DE OUTSOURCING
2. HISTORIA DEL OUTSOURCING
3. ¿POR QUÉ UTILIZAR UN OUTSOURCING?
4. VENTAJAS DEL OUTSORCING
5. DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING
6. EJEMPLOS DE OUTSOURCING
7. AREAS UTILIZA EL OUTSOURCING
8.ESTRATEGIAS CLAVES PARA DESARROLLAR DE MANERA EFECTIVA EL OUTSOURCING
9. PUNTOS BÁSICOS PARA LOGRAR UN OUTSOURCING EXITOSO
10.1. Decisiones Iniciales
10.2. DEFINIR LA TERMINOLIGÍA
10.3. Estructura del Contrato 
10.4. PERSONAL
10.5. LOCALES E ISTALACIONES
10.6. Equipo de Hardware
10.7. SOFTWARE
10.8. TERMINOS DE CARGOS Y PAGOS
10.9.Identificar las responsabilidades del proveedor
10.10. Identificar la responsabilidad del cliente
10.11. SEGURIDAD
10. LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING
11.12. Claridad de Objetivos
11.13. ESPECTATIVAS REALISTAS
11.14. COMPROMISO DEL CLIENTE
11.15. Definición detallada de la Cartera de Servicios Incluidos
11.16. Definición adecuada de Niveles y Modelos deServiciO
11.17. FLEXIBILIDAD FINANCIERA
11.18. COMPROMISO DEL PROVEEDOR
11.19. Conformidad Gerencial
11.20. FLEXIBILIDAD TECNOLÓGICA
11.21. FLEXIBILIDAD OPERATIVA
11. ASPECTOS LEGALES DEL OUTSOURCING
12.22. FASE 1. EVALUACIÓN
12.23. FASE 2. PLANEACIÓN DETALLADA
12.24. FASE 3. CONTRATACIÓN
12.25. FASE 4. TRANSICIÓN AL NUEVOSERVICIO
12.26. FASE 5. ADMINISTRACIÓN Y REVISIÓN
12. ETAPA DE TRANSICIÓN DEL OUTSOURCING FACTORES CRÍTICOS DEL ÉXITO EN UNA TRANSACCIÓN DE OUTSOURCING
13. CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION

Si se hace las siguientes preguntas: "¿cómo puedo mejorar la rentabilidad?", "¿cómo puedo tener más flexibilidad?" "¿como puedo mejorar la rentabilidad sobre activos?", el outsourcingpuede ayudarle.
Obviamente, las respuestas a estas preguntas integran distintas dimensiones en la empresa: la gestión de la calidad, procesos y costes, las Nuevas Tecnologías e Internet, recursos humanos, estrategia, etc., pero también hay que tener en cuenta que la especialización en una determinada actividad llevará a mejores resultados con menores costes. 

Debido a esta necesidad deespecialización, aparece el concepto de outsourcing, es decir, que empresas externas desarrollen actividades no principales para una organización. De esta manera, las empresas pueden centrarse en lo que mejor saben hacer, focalizando por tanto su atención y sus recursos. Obviamente, las actividades que pasan a desarrollar empresas externas son aquellas que no son estratégicas para su negocio y no setienen especiales capacidades en ellas.

De hecho, más allá del outsourcing como externalización de determinadas actividades, aparece el concepto de transformación de los procesos de negocio apoyándose en el outsourcing. Partiendo de la gestión/reingeniería de procesos, se integra el concepto de outsourcing para la mejora radical de los procesos en los que internamente no se tengan especialescapacidades.

1. DEFINICION

Outsourcing es el proceso en el cual una firma identifica una porción de 
su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente 
y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada 
para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización  para enfocarse en la parte o función central de su negocio. 
Es decir, el...