Plan De Desarrollo

Nombre: Asistente de Meson, (Servicio al CLiente).

Tareas: Es la encargada de informar a cada cliente que tenga duda y especificarle a que área o departamento debe dirigirse para solucionarsu problema.

Métodos y procesos de trabajo: Deberá tener una jornada laboral de 45 horas semanales, trasladara los llamados telefónicos hasta el área de contabilidad, recibirá la documentaciónque cada persona haga llegar a la empresa y la destinara al área correspondiente.

Responsabilidad: estará bajo subordinación de la secretaria gerencial.

Requerimiento del cargo: deberácumplir con la formación técnica de enseñanza superior, deberá contar con un año mínimo de experiencia laboral y deberá mantener una buena relación de comunicación con el público, deberá serresponsables por los equipos que tenga a su cargo

Autoridad: Tendrá a su cargo al junior, al guardia y al auxiliar de aseo.

Competencias necesarias para el cargo:
Orientación al ClienteManejo de Información Tecnica del Banco
Compromiso
Habilidades Mediaticas
Iniciativa
Colaboración
Comunicación
Credibilidad Tecnica
Resolucion de Problemas
Autocontrol
ResponsabilidadPersonal
Adaptabilidad al Cambio


Plan de Desarrollo:

Capacitacion: la persona sera capacitada en :

Competencias necesarias para el cargo:
Orientación al Cliente
Manejo de InformaciónTecnica del Banco
Compromiso
Habilidades Mediaticas
Iniciativa
Colaboración
Comunicación
Credibilidad Tecnica
Resolucion de Problemas
Autocontrol
Responsabilidad Personal
Adaptabilidad alCambio
Conocimiento organizacional

Y ademas tendra la posibilidad de ir enriqueciendo sus conocimientos y desarrollando habilidades en lo siguiente:

Trabajo en equipo: es la capacidad departicipar activamente en la prosecion de una meta comun subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo.

Innovación
Dinamismo
Idioma (ingles)
Orientación a los resultados