plan de empresa "motos"

PLAN DE EMPRESA
“MUNDO MOTOS”

FERMIN BELTRAN BARRAGAN
ANGELA DEL ROCIO BARREIRO ROJAS
SANDRA MILENA GALINDO RAMIREZ
MARIA WELKIS PERDOMO CUBIDES
OVIDIO SERRATO SERRATO

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPA
ESCUELA DE ADMINISTRACION
POSTGRADOS CONVENIO CEFE
TERCERA COHORTE
NEIVA
2004

1

PLAN DE EMPRESA
MUNDO – MOTOS

FERMIN BELTRAN BARRAGAN
ANGELA DEL ROCIO BARREIRO ROJAS
SANDRAMILENA GALINDO RAMIREZ
MARIA WELKIS PERDOMO CUBIDES
OVIDIO SERRATO SERRATO

Trabajo presentado como requisito para optar el grado de Especialistas en
Gerencia /Ejecutive MBA

Presentado a: Luis Horacio Botero Montoya
Asesor

FUNDACION UNIVERSITARIA CEIPA
ESCUELA DE ADMINISTRACION
POSTGRADOS CONVENIO CEFE
TERCERA COHORTE
NEIVA
2004

2

Nota de aceptación_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________

________________________________
Firma del presidente del jurado
________________________________
Firma del jurado

________________________________
Firma del jurado

3

CONTENIDO
Pág.
1.

PRESENTACION

9

1.1 VISION DE LA EMPRESA

91.2 MISION DE LA EMPRESA

9

1.3 DEFINICION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

9

1.4 NECESIDADES A SATISFACER

9

1.5 VENTAJAS COMPETITIVAS

10

1.6 COMPETENCIAS

10

1.7 NIVEL TECNOLOGICO

10

1.8 FINANCIACION

10

1.9 VIABILIDAD DEL PROYECTO

11

1.10 RIESGOS

11

1.11 EMPRESA Y/O EQUIPO DIRECTIVO

12

2.

FASE DE ANALISIS

14

2.1 ANALISIS DEL ENTORNO14

2.1.1 Factor Económico

14

2.1.1.1

Diagnóstico

14

2.1.1.2

Productos

16

2.1.1.3

Competencias

17

2.1.1.4

Operaciones

17

4

2.1.1.5

Finanzas

18

2.1.2 Factores Sociodemográficos

19

2.1.3 Factores Culturales

23

2.1.4 Factores Políticos

25

2.1.5 Factores Legales

27

2.1.6 Factores Laborales

38

2.1.7 FactoresTecnológicos

39

2.1.8 Factores Medio – Ambientales

41

2.1.9 Perfil de Amenazas y Oportunidades

45

2.1.10 Matriz de Amenazas y Oportunidades

47

2.1.11 Fuentes de Información

50

2.1.12 Métodos de Previsión

51

2.2 ANALISIS DE MERCADO

51

2.2.1 Demanda

51

2.2.2 Oferta

52

2.2.3 Matriz de Porter

55

3.

MATRIZ DAFO

56

4.

OBJETIVOS YESTRATEGIAS

57

4.1 OBJETIVOS

57

4.1.1 General

57

4.1.2 Específicos

57

4.1.3 Objetivos de Largo Plazo

58

5

4.1.4 Objetivos de Corto Plazo

58

4.2 ESTRATEGIAS

59

5.

61

FASE DE PLANIFICACION

5.1 PLAN DE MARKETING

61

5.1.1 Herramientas del Marketing

61

5.1.1.1

Investigación comercial

61

5.1.1.2

Previsión de ventas

69

5.1.2Objetivos de Marketing

70

5.1.3 Estrategias

70

5.1.3.1

Estrategias tipificadas de marketing

70

5.1.3.2

Actuación o desarrollo

72

5.1.3.2.1 Estrategia de crecimiento

72

5.1.3.2.2 Estrategia de integrado

72

5.1.3.3

Estrategia competitiva

73

5.1.3.4

Estrategia de asignación de recursos

74

5.1.3.4.1 Matriz de crecimiento (BCG)

74

5.1.3.4.2Matriz de atractivo mercado (GE McKinsey)

78

5.1.3.4.3 Ciclo de vida del producto

80

5.1.3.4.4 Matriz de ARTHUR D. LITTLE

84

5.1.3.4.5 Estrategia basada en la lealtad

85

5.1.4 Políticas de Martketing

86

5.1.4.1

86

Productos y servicios

6

5.1.4.2

Precios

87

5.1.4.3

Distribución

90

5.1.4.4

Comercialización

90

5.1.4.5Comunicación

90

5.1.4.6

Servicio

91

5.2 PLAN DE OPERACIONES

94

5.2.1 Localización de la Empresa

94

5.2.2 Descripción del Plan de Operaciones

96

5.2.2.1

Proceso de suministro de accesorios

96

5.2.2.2

Proceso de mantenimiento preventivo y correctivo

97

5.2.2.3

Capacidad de producción

98

5.2.2.4

Recursos materiales necesarios

98

5.2.2.5...