Plan de fidelizacion de una tienda de ropa

Plan de fidelización
Con nuestro plan de fidelización queremos estrechar lazos con nuestros clientes y vincularlos emocionalmente con la empresa, para que no nos cambie por la competencia.
Elprincipal objetivo es aumentar las el ingreso de ventas de estos clientes a nuestra emprersa
Para realizar este plan de marketing consideraremos que no todos los clientes necesitan el mismo tipo deatención, esto va a depender también de la categorización del cliente.
Que consigamos fidelizar a nuestros clientes dependerá mucho del valor percibido sobre nuestros productos y servicios, del nivel delcumplimiento de las expectativas creadas en el proceso de la venta y de trabajar aspectos emocionales para reforzar vínculos.
En primer lugar; realizaremos encuestas para
calificar la satisfaccióndel cliente respecto a productos y precisamente sobre sus gustos y preferencias
crearemos estrategias que sean más personalizadas para cada cliente y hacer sentir que lo consideramos al momento deelegir cada diseño para nuestro local, “Diseños pensados en cada una de las mujeres que forman parte de nuestra tienda”
Finalizando la encuesta agradeceremos y beneficiaremos a cada clienta porparticipar de esta.



Encuesta sobre gustos y preferencias
Esta encuesta se realizó a una cantidad de clientes estimadas, según sus gustos y preferencias de uso de vestuario para esta primaveraverano, para poder saber que elegir a la hora de comprar la mercadería.
B.- Determinacion de objetivos
Los objetivos que queremos lograr posterior a realizar las estrategias de marketing directo serán lossiguientes:
• Cuidar y mantener a nuestros clientes activos ya fidelizados.
• Fidelizar a nuestros clientes, los cuales si están satisfechos con nuestros productos y servicios pero tras algunincentivo de la competencia como descuentos, u otros puede optar la competencia.
• Captar potenciales clientes
• Crear una circulo virtuoso, una relación mas personalizada, cercana con el cliente,...