Plan de investigacion

2.3 MARCO TEÓRICO EMPLEADO

2.3.1 Marketing
Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes.

2.3.2 Mezcla de mercadotecnia
Se denomina mezcla de mercadotecnia a las herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de lacompañía. Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo). Y a la vez también son controlables para la ventaja organizacional.

2.3.2.1 Elementos de la Mercadotecnia
2.3.2.1.1 Producto
Cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo, y que podría satisfacer un deseo o unanecesidad.
Es una serie de atributos conjuntados en forma identificable. Todo producto se designa con un nombre descriptivo (o genérico) que entiende la gente, como acero, seguro, raquetas de tenis o entretenimiento. Los atributos como nombre de marca y servicio posventa, que activan la motivación del consumidor o sus hábitos de compra no intervienen en absoluto en esta interpretación. De acuerdo conella, una Apple o una COMPAQ serian el mismo bien: una computadora personal. Disney World y Six Flags serian un servicio idéntico: un parque de diversiones.
Marca
Una marca es un nombre, termino, signo, símbolo, diseño o una combinación de estos elementos, que identifican al fabricante o vendedor de un producto o servicio. Los consumidores ven a la marca como parte importante de un producto, ylas marcas pueden añadir valor a un producto. Por ejemplo la mayoría de los consumidores percibe un frasco de perfume White Linen como un producto caro de alta calidad. Sin embargo, el mismo perfume en un frasco ordinario probablemente sería visto como de calidad baja, aunque la fragancia fuera idéntica.
Empaque
El empaque implica diseñar y producir el recipiente o la envoltura de un producto.El empaque incluye el recipiente primario del producto. También podría incluir un empaque secundario que se desecha cuando el producto está a punto de usarse. Por último podría incluir el empaque de transporte que es necesario para almacenarlo, identificarlo y transportarlo. El etiquetado. El etiquetado –información impresa que aparece en o junto al recipiente- también es parte del empaque.
Lafunción primaria del empaque era, por lo general contener y proteger el producto. Sin embargo en fechas recientes un gran número de factores ha propiciado que el empaque se vuelva una importante herramienta de marketing. El aumento de la competencia y la falta de espacio en los anaqueles de las tiendas de venta al detalle implica que los empaques deban desempeñar ahora muchas tareas de venta,atraer la atención, describir el producto, e incluso efectuar la venta.
Etiquetado
Las etiquetas pueden ser desde simples marbetes pegados a los productos hasta complejos gráficos que forman parte del empaque. El etiquetado desempeña varias funciones. Como mínimo la etiqueta identifica el producto o la marca, tal como el nombre Sunkist pegado en la cascara de sus naranjas. La etiqueta tambiénpodría describir varias cosas acerca del producto: quien lo hizo, donde se hizo, cuando se hizo, que contiene, como debe usarse, y que precauciones habrá que tomar para usarlo. Por último, la etiqueta podría promover al producto y apoyar su posicionamiento.

2.3.2.1.2 Precio
Desde el punto de vista de la mercadotecnia la definición de precio que le da Kotler y Gary en su sentido estricto: “es lacantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio”; en términos más amplio: “es la suma de valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio“, esto quiere decir, que es la cantidad que se cobra por adquirir dicho bien. Para determinar el precio de los productos se hace por medio de tres métodos que son: a) fijación de precio basado en el...