Plan De La Calidad

Planes de Calidad Versus Planificación de la Calidad

Muchas empresas se han planteado el problema de no tener claro como diferenciar entre
lo que es un Plan de Calidad y lo que es la Planificación de la Calidad. La serie de
normas ISO 9000: 2000 buscar dar mayor claridad en su definición, no obstante que
esto ya se había planteado en la guía ISO 10005: 95.
Planes de Calidad VersusPlaneación de la Calidad
El concepto de planificación de la calidad se aplica a toda la organización y es
fundamental cuando ésta ha establecido un sistema de gestión de calidad. La
Planificación de la calidad es necesaria para una correcta identificación de los objetivos
de calidad de la organización, y la forma en como se lograran esos objetivos. El
objetivo es el que y la forma es el como. Esteúltimo equivale a las iniciativas que se
proponen en la metodologia del Balanced Scorecard, en otras metodologías se conocen
como planes de acción, programas o proyectos. La planificación de la calidad también
puede ayudar en el cómo medir los productos y procesos. De esa planificación de la
calidad se podrían derivan una serie de planes de calidad, principalmente cuando se
refieren a un productoespecífico, proyecto, un proceso o contrato.
En ISO se ha buscado aclarar la definición de lo que es la Planificación de la
calidad y su relación con el Plan de Calidad y los Objetivos de Calidad, y en algunas
guías y notas establece que cuando una empresa no cuenta con una certificación ISO de
su sistema de calidad, lo pueden hacer por medio de un plan de calidad a efectos de
demostrar asus clientes la forma en como gestiona la calidad.
En la versión del 1995 de la ISO 1005, se brindaban algunos ejemplos de los
formatos de planes de calidad. La nueva versión de esta norma, refleja muchos de los
conceptos de la ISO 9000 del 2000, y aclara que un plan de calidad, es un documento
que especifica cuales procesos, procedimientos y recursos asociados debe ser aplicados
por quien ycuando para cumplir con los requisitos de un proyecto especificado, un
producto, un proceso o un contrato. El Plan de calidad generalmente hace referencia a
parte del manual de calidad o a los procedimientos documentados, a los procesos de
gestión de la calidad y a los procesos de realización de productos.
En la nota 3 de la nueva norma se mantiene que un plan de calidad, es
generalmente uno delos resultados de la planificación de la calidad y que la
Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad, aplica al modelo como un todo. Los
planes de calidad aplican según los requerimientos del cliente por medio de la
realización del producto y del producto en si para satisfacer a ese cliente.

Si es importante destacar que la nueva norma ISO 1005, aclara que no pretende
que seautilizada para la planificación de un sistema de de gestión de la calidad, sino
únicamente a los planes de calidad
Los planes calidad se establecen con base en los objetivos del producto,
conjuntamente con los objetivos relacionados con el cliente y los organizacionales. El
término “plan de calidad” es particularmente aplicable donde hay una relación única
entre proveedor y cliente con relación aun producto particular. Este ayuda a los
proveedores a desarrollar e implementar los planes, y a sus clientes a evaluar y dar
seguimiento. Generalmente se utilizan en contratos de la industria de la construcción,
así como para la subcontratación de servicios
El plan de calidad en ISO 9000:2000, 3.7.5 dice que es el documento que especifica
cuáles procedimientos y recursos asociados seránaplicados por quién y cuando a un
proyecto específico, producto, el proceso o contrato. Un plan de calidad es
generalmente uno de los resultados de la planificación de la calidad, y a menudo hace
referencia a partes de manual de calidad, según se especifica en las notas 2 y 3.
Planificación de la Calidad
En la norma ISO 9001: 2000 se señalan una serie de cláusulas en donde es aplicable el...