PLAN DE MANTENIMIENTOS 2013

PROCESO DE GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÒN Y
COMUNICACIONES
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO A EQUIPOS INFORMÁTICOS 2013
Teniendo en cuenta que el objetivo del proceso de Gestión de Tecnologías de
Información y Comunicaciones es desarrollar, implementar, mantener y gestionar
la plataforma tecnológica existente en la institución y asesorar la adquisición e
implementación de nuevastecnologías de información y Comunicaciones que
brinden soluciones eficaces a las necesidades de los procesos académicos y
administrativos de la comunidad universitaria y servicios a la comunidad en
general y el objetivo del procedimiento de Soporte Técnico a equipos informáticos
y puntos de red es asegurar que los equipos informáticos y puntos de red de la
institución operen en optimas condiciones con elpropósito de garantizar el normal
desarrollo de las actividades de la comunidad universitaria y en aras del
mejoramiento continuo, se hace necesario elaborar e implementar del Plan
Semestral de mantenimiento preventivo a los equipos informáticos de la
institución.
Es importante destacar que el no realizar mantenimientos preventivos a los
equipos de cómputo puede ocasionar daños irreversiblesocasionando altos
costos a la institución, por lo que se vuelve necesario e indispensable mantener
una programación como mecanismo de prevención a posibles daños
1. OBJETIVO
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informáticos con el propósito de
determinas las condiciones de operación de los mismos y disminuir posibles daños
ocasionados por factores de falta de limpieza y atención de fallos.

2.BENEFICIOS DE LOS MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
−

Ampliar la vida útil y mantener en óptimas condiciones de operatividad los
equipos de cómputo y así mejorar su rendimiento.

− Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte técnico de los
equipos.

− Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos.
3. ALCANCE:
Se realizará mantenimiento preventivo a todos los equiposde cómputo de la
institución
4. PLAN DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS
El Centro de Tecnologías de Información y Comunicaciones planificará el
mantenimiento preventivo tomando como base el inventario actualizado de los
equipos de cómputo activos con que cuenta la Universidad.
Responsable del Plan
Directora de CTIC
Responsable de la Ejecución del Plan
Coordinador de Área de Soporte Técnico
4.1Actividades a Realizar
1. Verificar que el equipo tenga su respectivo código de inventario que compruebe
que es de propiedad de la Universidad Surcolombiana
2. Verificar los equipos de cómputo que tengan vigentes las garantías para en
caso de ser necesario gestionar ante el proveedor
3. Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento
4. Iniciar el proceso de limpiezaeliminando residuos de polvo de cada una de las
partes de los equipos de cómputo e impresoras

5. Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo con el licenciamiento
de la Universidad. Luego eliminar virus y malwares alojados en el equipo.
6. Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por las
Universidad y dejar constancia de su desinstalación debidamente formado por elresponsable del equipo de cómputo
7. En caso de encontrar un daño o desperfecto que amerite remplazo o compra
de partes, en la ejecución del mantenimiento preventivo, será necesario realizar
un mantenimiento correctivo. Para esto el personal de soporte técnico levantará el
reporte técnico de diagnóstico que justifique dicho cambio tomando como base el
procedimiento TIC-PR-06 SOPORTE TÉCNICO DEEQUIPOS INFORMÁTICOS Y
PUNTOS DE RED.
4.2 Recomendaciones Usuarios Finales
Una vez terminada la parte técnica del mantenimiento, el Técnico realizará a los
usuarios finales,
unas recomendaciones mínimas que contribuyen a la
conservación del estado de los equipos:
1. No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo
2. No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del...