Plan De Marketin Easy Hair
Páginas: 25 (6069 palabras)
Publicado: 8 de octubre de 2012
1. INTRODUCCION
El negocio proyectado, pretende cubrir en parte una necesidad humana de alto nivel, que es la necesidad estética, mediante un servicio de Peluquería Exclusivamente a Domicilio.
Lo que amerita esta forma de servicio es que la mujer de hoy tiene menos tiempo para dedicarse a sí misma, a la vez que es una tendencia mundial que tanto el hombre como la mujer, cuiden cada vezmás su aspecto personal. (ver anexo 1).
A partir de información recaba de los profesores Sergio Alvarez, Alejandro Doria y Alvaro Moré durante la realización de la carrera de analista en marketing como así también por datos suministrados de fuentes secundarias, se ha detectado que en los individuos se ha generado el deseo de contar con servicios a domicilio, como por ejemplo videos, comidaen general, venta de ropa por catálogo, venta a través de Internet, etc.. (ver anexo 1).
De acuerdo a las encuestas y entrevistas realizadas, surgieron varios puntos de fundamental importancia para el potencial consumidor como la comodidad, rapidez, exclusividad en la atención y amplitud horaria, que son deficientemente atendidos por las opciones actuales.(ver Anexo 1).
“Easy Hair”cubrirá todas las necesidades de las mujeres referidas a la estética personal, a demás de brindar un servicio ágil, cómodo y personalizado a domicilio, totalmente diferente a las propuestas actuales. Se confía en su viabilidad, ya que es un proyecto novedoso, inexistente en el mercado con estas características, y de una gran utilidad para la mujer, ya que el 83% de las mujeres encuestadas respondióafirmativamente sobre la utilización de este servicio.
“Easy Hair” cubrirá además, la necesidad de aquellas mujeres que se encuentren imposibilitadas de asistir a la peluquería ya sea por incapacidad física, enfermedad, lactancia y ancianas que tienen dificultad para movilizarse, para quienes este tipo de servicios les resultará de gran utilidad.
2. PERFIL DELA EMPRESA
2.1 NOMBRE
“Easy Hair”. Este nombre transmite el concepto del negocio. Es un nombre sencillo de recordar y pronunciar, que pretende grabarse rápidamente en la mente de los consumidores.
2.2 SITUACION LEGAL
Luego de haber consultado al Cr. Arnoldo Delgado con respecto a la personalidad jurídica más conveniente para llevar adelante este proyecto, se decidió laformación de una S.R.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada). (ver anexo 3).
Las principales razones para esta elección fueron:
Costo de iniciación inferior a una S.A. (S.A. USD 1500, S.R.L. USD 250)
Administración más sencilla
2.3 FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO (LOGISTICA)
La solicitud del servicio se recibirá telefónicamente por las telemárketers, las cuales ingresaránlos datos del cliente y el servicio solicitado en la computadora, que tendrá un software especialmente diseñado para “Easy Hair”.
Luego de ingresados los datos por primera vez, la telemárketer sólo con atender el teléfono tendrá en pantalla el nombre de la persona que llamó con todos los datos de la misma; de esta manera se irá formando una base de datos propia. Esto agilizará elfuncionamiento, y permitirá saber si la persona que llama es cliente habitual o no, que servicios se realiza, que productos utiliza, si tiene algún profesional de su preferencia, etc., lo que le permitirá a la telemárketer saber que tipo de cliente está solicitando el servicio para comunicarle las promociones correspondientes (ver anexo 4).
Luego se le preguntará que servicios desea realizarse (estaes una manera de evitar que los peluqueros cobren sin factura, corroborando el recibo con lo anotado por la telemárketer), y a que hora desea ser atendida y/o si prefiere a algún peluquero en particular para que le realice el trabajo.
Si se encuentra un profesional disponible en la oficina-base y es el indicado para realizar el servicio, la telemárketer le avisa del servicio solicitado a...
El negocio proyectado, pretende cubrir en parte una necesidad humana de alto nivel, que es la necesidad estética, mediante un servicio de Peluquería Exclusivamente a Domicilio.
Lo que amerita esta forma de servicio es que la mujer de hoy tiene menos tiempo para dedicarse a sí misma, a la vez que es una tendencia mundial que tanto el hombre como la mujer, cuiden cada vezmás su aspecto personal. (ver anexo 1).
A partir de información recaba de los profesores Sergio Alvarez, Alejandro Doria y Alvaro Moré durante la realización de la carrera de analista en marketing como así también por datos suministrados de fuentes secundarias, se ha detectado que en los individuos se ha generado el deseo de contar con servicios a domicilio, como por ejemplo videos, comidaen general, venta de ropa por catálogo, venta a través de Internet, etc.. (ver anexo 1).
De acuerdo a las encuestas y entrevistas realizadas, surgieron varios puntos de fundamental importancia para el potencial consumidor como la comodidad, rapidez, exclusividad en la atención y amplitud horaria, que son deficientemente atendidos por las opciones actuales.(ver Anexo 1).
“Easy Hair”cubrirá todas las necesidades de las mujeres referidas a la estética personal, a demás de brindar un servicio ágil, cómodo y personalizado a domicilio, totalmente diferente a las propuestas actuales. Se confía en su viabilidad, ya que es un proyecto novedoso, inexistente en el mercado con estas características, y de una gran utilidad para la mujer, ya que el 83% de las mujeres encuestadas respondióafirmativamente sobre la utilización de este servicio.
“Easy Hair” cubrirá además, la necesidad de aquellas mujeres que se encuentren imposibilitadas de asistir a la peluquería ya sea por incapacidad física, enfermedad, lactancia y ancianas que tienen dificultad para movilizarse, para quienes este tipo de servicios les resultará de gran utilidad.
2. PERFIL DELA EMPRESA
2.1 NOMBRE
“Easy Hair”. Este nombre transmite el concepto del negocio. Es un nombre sencillo de recordar y pronunciar, que pretende grabarse rápidamente en la mente de los consumidores.
2.2 SITUACION LEGAL
Luego de haber consultado al Cr. Arnoldo Delgado con respecto a la personalidad jurídica más conveniente para llevar adelante este proyecto, se decidió laformación de una S.R.L. (Sociedad de Responsabilidad Limitada). (ver anexo 3).
Las principales razones para esta elección fueron:
Costo de iniciación inferior a una S.A. (S.A. USD 1500, S.R.L. USD 250)
Administración más sencilla
2.3 FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO (LOGISTICA)
La solicitud del servicio se recibirá telefónicamente por las telemárketers, las cuales ingresaránlos datos del cliente y el servicio solicitado en la computadora, que tendrá un software especialmente diseñado para “Easy Hair”.
Luego de ingresados los datos por primera vez, la telemárketer sólo con atender el teléfono tendrá en pantalla el nombre de la persona que llamó con todos los datos de la misma; de esta manera se irá formando una base de datos propia. Esto agilizará elfuncionamiento, y permitirá saber si la persona que llama es cliente habitual o no, que servicios se realiza, que productos utiliza, si tiene algún profesional de su preferencia, etc., lo que le permitirá a la telemárketer saber que tipo de cliente está solicitando el servicio para comunicarle las promociones correspondientes (ver anexo 4).
Luego se le preguntará que servicios desea realizarse (estaes una manera de evitar que los peluqueros cobren sin factura, corroborando el recibo con lo anotado por la telemárketer), y a que hora desea ser atendida y/o si prefiere a algún peluquero en particular para que le realice el trabajo.
Si se encuentra un profesional disponible en la oficina-base y es el indicado para realizar el servicio, la telemárketer le avisa del servicio solicitado a...
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