Plan de marketing carrefour

PLAN DE MARKETING
de Carrefour Planet Erandio



Indice

I. Definición Plan de Marketing...……………………………...…………………..3
II. Plan de Marketing del hipermercado Carrefour Planet …….………..….……….4

1. Introducción………………………………………….………...4
2. La misión……………………………………………………....5
3. Análisis Externo…………………………………………….....6
a.Mercado……………………………………………..…6
b. Clientes…………………………………………..…..12
c. Análisis de la competencia………………………….20
d. Análisis del Macroentorno………………………..…24
4. Análisis Interno………………………………………..……..29
e. Producto…………………………………….………...29
f. Personal………………………………………….…..36
g. Precio…………………………….……………...……38h. Distribución…………………………………………..39
i. Comunicación………………………………………..40
5. Análisis de la situación o análisis DAFO……..…………...42
6. Determinación de los objetivos……………………..………50
7. Determinación de las Estrategias del Marketing………….52
8. Plan de Acción……………………………………………..…54
9. Herramientas de seguimiento ycontrol…………………....57

III. Resumen y Conclusión ……………………………………………………....…….58
IV. Anexos...............................................................................................................63

I) Definición Plan de Marketing
Un Plan de Marketing es un documento escrito que detalla los programas y acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercado. Puede ser para un bieno servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años (por lo general son a largo plazo).
En terminos generales se puede decir que sus principales objetivos son:
* Describir y explicar la situación actual del producto.
* Especificarlos resultados esperados (objetivos)
* Identificar los recursos que se necesitarán (incluidos los financieros, tiempo y habilidades)
Además es sumamente importante que el Plan de Marketing se presente de forma sencilla, precisa y práctica.

La necesidad de realizar un Plan de Marketing se hace presente cada vez que se desea:
* lanzar un nuevo producto,
* incorporar una nuevalínea,
* abrir una nueva unidad de negocio o una nueva empresa
* redefinir cualquier estrategia de marketing existente
* cuando se produce un cambio sustancial en el entorno
El Plan de Marketing juega un papel muy importante en la vida de una empresa ya que sirve para identificar áreas problemáticas y oportunidas con el fin de desarrollar planes de acción personalizados. Además facilita lacoordinación de todas las acciones comerciales, ayuda a identificar cambios en el entorno y anticiparse a ellos, minimiza tiempos de respuesta, conduce a niveles mas altos de rentabilidad y facilita la evaluación del equipo comercial al proporcionar herramientas de evaluación permanente, lo cuál crea un canal de comunicación entre el Jefe y el Subordinado.
Por último, comementar que el éxito,es decir la elaboración de un Plan de Marketing adecuado, depende en gran medida de la objetividad de los investigadores (p.e. suele ser mejor una auditoría comercial externa ya que son independientes y más objetivas), del grado de participación de todos los implicados y del grado en el que se logra cuantificar los datos y la importancia de los distintos objetivos. Todo ello con el fin de ponderarlos objetivos en Cifra de Ventas y/o número de nuevos clientes.

II) Análisis empírico del hipermercado Carrefour

1.) Introducción
El motor de cambio sigue avanzando aún en tiempos de crisis. Los clientes demandan cada vez más, mas calidad, mejores precio y sobre todo una experiencia de compra excepcional. De aquí surge la idea de Carrefour Planet, un hipermercado...