PLAN DE MARKETING CHOCOLATES VALOR

PLAN DE MARKETING CHOCOLATES VALOR

1.- RESUMEN EJECUTIVO
En la actualidad la situación económica de las industrias obliga a las empresas a tener cambios y realizar mejoras en los procesos de producción y comercialización de los productos, tal es el caso que la empresa Chocolates Valor emprende un plan de marketing para un periodo de tres años, desde 2014 hasta el 2017. En el que se pretendeimplementar un nuevo canal de ventas, y aprovechar los avances de la web para captar más clientes y aumentar su facturación.
2.- ANÁLISIS SITUACIONAL
1) Resumen del mercado
En los últimos tiempos es claro que hay crisis a nivel mundial afectando a todas las industrias y mercados, sin embargo es importante reconocer que la empresa Chocolates Valor ha hecho un gran trabajo por mantenersecompetitiva en el mercado.
“Chocolates Valor tiene una importante presencia en el mercado español que dispone de una amplia cartera de productos en el chocolate y sus derivados, su marca tiene un prestigio nacional avalado por su antigüedad en el mercado y la aceptación y percepción del consumidor de una empresa española que produce chocolates de calidad.”1
Con todo el análisis revisado y debido alcrecimiento constante del comercio electrónico y al bajo costo de inversión que requiere emprender este nuevo canal comercial se sugiere aprovechar la página web que la compañía tiene e innovar en este medio para obtener mayores ventas directas e incrementar más clientes.
La evolución del canal electrónico en los últimos años ha incrementado de manera sinigual, llevando así a conquistar nuevos mercados.Tal es el caso como nos indica el siguiente grafico que analiza el incremento anual de las ventas en España.
















Con los resultados obtenidos y en base a la consulta realizada podemos ver que “el comercio electrónico en España ha plasmado una creciente evolución en estadísticas y gráficos durante los últimos años. El aumento del volumen de negocio o el incremento del número detransacciones manifestaban que en el país comenzaba a despegar en la compra y venta online de productos y servicios.”2 Por lo tanto se puede tomar en cuenta el interés y la importancia que se da a la web y aprovechar para incrementar las ventas de los chocolates Valor.

1.1) Mercados objetivos
Geográfico:
Con un plan de marketing que determina el internes por la internet es difícil definir un lugarespecífico donde se puede aplicar el plan, pues el objetivo es incrementar las ventas a través de la Web, como nuevo canal comercial.
Según el último estudio de INVESP, el 80% de los usuarios de Internet han comprado algo en tiendas online. De los cuales, el 50% ha comprado más de una vez.

“Teniendo en cuenta el uso de Internet en los hogares españoles, está claro que el comercio electrónico hadejado de ser una alternativa para ser una necesidad competitiva”. Tal es el caso que el mismo internet dice: “Si tu negocio no está en Internet, no has existido para millones de clientes”.


“¿CUÁNTOS USUARIOS DE INTERNET HAY EN ESPAÑA 2012?













Demográfico:
El principal mercado objetivo son los cibernautas, es decir crear un nuevo grupo de compradores, además de los clientes actualesque manejen las redes sociales de esta manera poder mantener el producto al alcance de todos sin importar las distancias, aprovechando también las experiencias que se pueden compartir en la página web, utilizaremos el recurso de los comentarios sobre los productos producto adquiridos para generar mayor confianza y fidelización de nuestros clientes.
3.- FACTORES DE CONDUCTA
Uno de losprincipales motivos por los cuales se realiza una compra por internet es conseguir un producto exclusivo que sea el mejor, a un buen precio y con una venta segura ahorrando tiempos y esfuerzos para adquirir un producto. La frecuencia de la compra es variable ya que Chocolates Valor posee una gran variedad de productos y se lo requiere con mayor periodicidad en fechas especiales. Otro factor importante que...