Plan De Marketing De La Agencia De Viajes Moche Tours

“Facultad De Ciencias Contables Y Administrativas”

Ramírez Castillo, Luis
Ramírez Castillo, Luis

Escuela:
Administración

Autores:
* Carrión Garate, Gladys.
* Tavera Meléndez, Delia
* Vela Rengifo, Yessenia


Área:
Marketing I

Ciclo:
VI

Escuela:
Administración

Autores:
* Carrión Garate, Gladys.
*Tavera Meléndez, Delia
* Vela Rengifo, Yessenia


Área:
Marketing I

Ciclo:
VI

Trujillo - 2009

Trujillo - 2009















AGRADECIMIENTO

Expresamos nuestro Agradecimiento en primer lugar a Dios, a nuestros padres por brindarnos día a día su apoyo incondicional, también a nuestro docente por su guía y susconocimientos dados y hacer de nosotros jóvenes profesionales y productivas para la sociedad, a nuestros compañeros por compartir con nosotros y ser participes de la exposición de este plan de marketing.

AGRADECIMIENTO

Expresamos nuestro Agradecimiento en primer lugar a Dios, a nuestros padres por brindarnos día a día su apoyo incondicional, también a nuestro docente por su guía y susconocimientos dados y hacer de nosotros jóvenes profesionales y productivas para la sociedad, a nuestros compañeros por compartir con nosotros y ser participes de la exposición de este plan de marketing.




SUMARIO EJECUTIVO
La Agencia de Viajes y Turismo “Moche Tours”, está acreditada por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo del Perú y adicionalmente cumplen con todos losrequisitos legales que el gobierno central y municipal exige para la prestación de servicios turísticos en el ámbito nacional. Es una agencia de viajes dedicada exclusivamente a nosotros. Su amplia trayectoria en turismo receptivo les hace una de las empresas Trujillanas líderes en nuestro campo. Cuentan con personal altamente capacitado y siempre dispuesto a brindar servicios completamentepersonalizados. Su objetivo es brindar una atención personalizada, ofreciendo un servicio de primera con tarifas competitivas, para hacer de nuestro viaje una experiencia inolvidable.
La empresa está localizado en: Pizarro nº 543 - Trujillo- Perú
La Agencia brinda los servicios de venta de pasajes aéreos y paquetes turísticos nacionales e internacionales.
También elabora los paquetes turísticos pensando ennosotros y
la experiencia inolvidable que ganara en cada sitio turístico que visitemos. Su servicio está dirigido a promociones escolares y a la venta de pasajes.
Los clientes de Moche Tours necesitan ser asesorados por esta agencia para que adquieran un paquete o pasaje que vaya de acuerdo a sus expectativas.
El servicio que ofrece Moche Tours es satisfactorio ya que cuenta con personalaltamente capacitado. Ofrecen tarifas especiales para viajes de promoción u otras. Aparte aceptan todas las tarjetas si el cliente no cuenta con dinero en efectivo en ese momento. La agencia tiene la ventaja competitiva ya que cuenta con la Cinta Roja y Blanca (Año 2006, 2007,2008) como mejor Agencia de Viajes y Turismo.

La empresa cuenta con una Visión y Misión:
Visión
Nuestra visión es ser laempresa líder en el ramo turístico ofreciendo un servicio de óptima calidad superando todos los estándares, ofreciendo atención del más alto nivel, comprometidos en la búsqueda de mayores beneficios y valores agregados para nuestros clientes.
Misión
En Moche Tours sabemos a quienes nos debemos dedicar por completo. Es por ello que dirigimos nuestra misión hacia nuestros clientes, fomentando elturismo y contribuyendo con el desarrollo del país.
Debido que Moche Tours no cuenta con una ruta turística dirigida al mercado universitario, el Plan de Marketing se basará en la inclusión en el mercado de un nuevo servicio para la empresa, Tour Universitario por un día, consiste en una nueva ruta turística “Laguna Conache-Museo de Arte Moderno-Chan Chan-Huanchaco”
Creemos que es una gran...