Plan De Marketing De Una Empresa De Joyeria

AÑO DEL CENTENARIO
DE MACHUPICCHU
PARA EL MUNDO



TEMA:
PLAN DE MARKETING


ASINATURA:
GESTIÓN EMPRESARIAL


PRESENTADO POR:
ARENAS FLORES, VAIRON ALBERTO



DOCENTE:
ING. RUBEN ZULOAGA CÁNDIA






Abancay, 02 de julio de 2011



ABANCAY - APURÍMAC
PERÚ

RESUMEN

La empresa analizada se encuentra en el sector de lacomercialización de calzado infantil, cuyo crecimiento ha disminuido en los últimos años. El mercado meta de la empresa son los niños de 0 a 14 años de nivel socioeconómico medio y alto. Sin embargo el tomador de decisión son las madres en adultez temprana.

Entre las principales fortalezas de la empresa se encuentran las relaciones con los proveedores y directores de colegios; la gran variedad de modelos,en especial de escolares; calidad y posicionamiento en el mercado. Entre sus debilidades están la falta de ventaja competitiva, falta de sucursales en puntos estratégicos y falta de imagen.

Dentro de las amenazas detectadas se encuentran la entrada de nuevos competidores al mercado y las constantes promociones de los competidores. Entre las oportunidades se pueden destacar la especializaciónen calzado escolar y el lanzamiento de un catálogo dirigido a escuelas.

Respondiendo a lo anterior, la estrategia establecida para la empresa consiste en posicionarse como la zapatería preocupada por la salud de los niños, que ofrece la mayor variedad de calzado escolar de calidad a través de una atención especializada, para incrementar la participación de mercado. Para el logro de estaestrategia se han establecido cuatro planes de acción: especialización en escolares, experiencia de compra, reubicación y posicionamiento. La efectividad del plan tendrá validez durante 5 años, tiempo durante el cual se desarrollan las actividades.

El objetivo de la especialización en escolares consiste en posicionar a la empresa como la mejor en calzado escolar. Para ello es necesario incrementar lagama de calzado escolar a través de la adquisición de nuevos modelos. Además se recomienda incrementar los precios de éstos, ya que el mercado meta no es sensible al precio, y los competidores manejan precios más elevados. Para dar a conocer la especialización es necesario enfocar la publicidad a escuelas, a través de la distribución de folletos y trípticos en las mismas. Así mismo, es necesarioincrementar los acuerdos con los directivos de escuelas para que éstos promuevan la compra recomendada u obligatoria del zapato escolar en la tienda. Para esto se diseñaron tres tipos de acuerdos con características únicas que se adapten a las necesidades y preferencias de los directivos.

La experiencia de compra busca dar a la empresa una ventaja competitiva, al brindar al cliente una vivenciaplacentera al realizar su compra. Para ello se sugiere la implementación de los siguientes elementos: estandarización de tiendas, música ambiental, atención especializada, material de entretenimiento para niños, posters informativos para los padres de familia, empleados uniformados, galería de dibujos y dulces para niños al final de la compra. La mayoría de ellos requieren de una baja inversiónpero de un fuerte compromiso de todo el personal.

La reubicación tiene como objetivo localizar las sucursales de la empresa en los lugares en los que el mercado meta prefiere comprar. Para ello es necesario reubicar la sucursal del centro, ya que el mercado meta actualmente no acude al centro de la ciudad a realizar sus compras. Además se detectó que la mayor parte de las personas van a PlazaDorada a comprar calzado, y siendo que la empresa no cuenta con ninguna sucursal cercana a esta plaza, se ideó el traslado de la sucursal centro a esta zona.

El plan de posicionamiento pretende que el mercado meta atribuya a la empresa la imagen de calidad, variedad y preocupada por la salud de los niños. Además se pretende crear una imagen distintiva para la empresa, a través de símbolos como...