Plan de marketing del ekeco

RESUMEN EJECUTIVO

I. CONTEXTO

1. Nombre comercial o razón social

Centro comercial El Patio del EKEKO

2. Reseña del Patio del Ekeko
Es un novedoso centro turístico comercial de la ciudad de Arequipa. Está ubicado en el centro histórico de la ciudad, a media cuadra de la Plaza Mayor. Sus siete (7) bóvedas de sillar y su original mezcla de arquitectura colonial y contemporánea, llamanla atención de sus visitantes.

Patio de Ekeko es un lugar único y mágico. Su extraordinaria oferta de prendas de alpaca y vicuña así como de exquisita platería, fina artesanía y valiosas obras artísticas lo han convertido en un atractivo turístico del Perú.

Tres (3) impresionantes esculturas del Ekeko, dios andino de la fortuna y la prosperidad, sorprenden y llaman la atención de susvisitantes.

Patio del Ekeko ofrece adicionalmente un muy buen servicio de restaurante y un acogedor Café Bar con servicio de internet inalámbrico además de otros servicios.

3. Misión y Visión
Misión

El patio del Ekeko es un centro comercial turístico que se dedica a la venta de prendas de vestir, artesanías, joyerías, etc. Ofreciendo a nuestros clientes y visitantes la más completa variedad deproductos exclusivos y de calidad, a través de negocios especializaos, buscando siempre su total satisfacción. Exceder sus expectativas brindándoles un servicio excelente, en un magnifica ambiente y haciendo de su vista sorprendente y mágica. Contribuyendo al desarrollo del turismo regional y nacional en donde nos desempeñamos.

Visión

Constituirnos en la mejor y más completa cadena decentros de compras y servicios turísticos de nuestro Perú.

4. Valores Institucionales

• Calidad de servicio:
Nos orientamos a brindar lo mejor de nosotros a cada uno de nuestros clientes para lograr su mayor satisfacción.
• Compromiso:
Nuestro trabajo va más allá de asumir una responsabilidad, es crecer juntos, compartir nuestros logros y trazarnos nuevos retos.
• Trabajo en equipo:
Lacooperación de todos nos permite hacer más eficaz y eficiente nuestro trabajo como una organización cohesionada y sólida.
• Confianza:
Buscamos el cumplimiento de nuestros planes y objetivos como garantía para nuestros trabajadores, proveedores y accionistas.
• Honestidad:
Nos desempeñamos llevando un comportamiento correcto y desinteresado, actuando en base a la verdad y en la autentica justicia.• Integridad:
Reflejamos en todo momento total cabalidad en nuestros actos y argumentos como una forma de proceder cotidiano.
• Creatividad:
Explotamos el potencial de nuestra gente para generar nuevas ideas que coadyuven a nuestro continuo desarrollo.
• Respeto:
Unimos lazos de mutuo reconocimiento a la labor que cada uno desempeña en la institución y destacamos la importancia en sudesarrollo.

5. Organización y Estructura organizacional

6. Actividad Empresarial

El patio del Ekeko se dedica a la venta de artesanía, joyería, souvenir, entre otras cosas distintivas del Perú. El detalle de productos y servicios se mostrará de forma detallada en el apartado “Análisis Interno”.

7. Dirección y ubicación

Centros Comerciales Turísticos S.A. (CECOTUR), el Patio del Ekeko, seubica en la ciudad de Arequipa, con dirección: Calle Mercaderes 141.

8. Propiedad

El centro comercial tiene varios accionistas entre ellos se encuentra controlada por dos socios:
• Nabih Abuapara (Gerente General)
• Rosario Abuapara (Gerente Comercial)

II. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
1. Análisis interno:
Comenzaremos con el estudio de los factores internos del centro comercial, puestoque este análisis nos permitirá saber las reales condiciones en la cual se encuentra la empresa, considerando a estas como fortalezas y debilidades.
a. Análisis de resultados

o Volumen de Clientes – Visitantes
Se debe considerar, que le empresa considera como cliente objetivo, los turistas extranjeros y nacionales. Y de forma alterna brinda servicios para el mercado local. De esta forma...