Plan de marketing Digital

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

Nombre del proyecto:
“PLAN DE MARKETING DIGITAL”

Empresa
GRUPO CORPORATIVO REMA, S.C.

Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de:
TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ÁREA RECURSOS HUMANOS

Presenta:
ARACELI HERNÁNDEZ MENDOZA

Asesor de la UTEQ
M.en A.Maribel Cárdenas Parrales

Asesor de la Organización
L.C.José Ramón Reyes Márquez

Santiago de Querétaro, Qro. Agosto 2014

Resumen

La presente Tesis, se basa en el diseño de un plan de marketing digital con
énfasis en el desarrollo de estrategias competitivas para una empresa de
Servicios de contabilidad y capacitación, para el: GRUPO CORPORATIVO
REMA, S.C. El Marketing digital es aplicar tecnologías digitales para contribuir a
lasactividades de marketing enfocadas a la consecución de nuevos clientes y
retención de los existentes de manera rentable a través del reconocimiento de
la importancia estratégica de las tecnologías digitales como vehículo para
mejorar el conocimiento del cliente con el fin de ofrecer comunicación y
servicios digitales integrados y segmentados que se ajusten a sus necesidades
individuales.Para llevar a cabo el plan de acción se realizó una investigación
documental, basada en el arqueo de fuentes secundarias, y otra de campo, a
través del contacto directo (por medio de encuestas), con una fracción de los
lectores, cuyas opiniones y expectativas sobre el servicio y medios digitales,
sirvieron para implementar la estrategia adecuada de marketing digital que se
exhiben eneste estudio.
(Palabras clave: plan digital, medios, googleadwords)

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Description

I have my internship at grupo Corporativo REMA. it is an accounting firm that
has only a small office where the director and assistant director are. the staff is
very professional and efficient, besides, being very nice, sociable and relaxed.
José Ramón Reyes Márquez is my advisor. he is charismaticand experienced;
he is short and strong; he has brown eyes and black short hair. Despite being
few people working for office accounting work everionment is very pleasant, and
team working is excellent.

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Dedicatorias

Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecer su
amistad, apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida. Algunas
están aquíconmigo y otras en mis recuerdos y en el corazón, sin importar en
donde estén o si alguna vez llegan a leer estas dedicatorias quiero darles las
gracias por formar parte de mí, por todo lo que me han brindado y por todas sus
bendiciones.
A Dios, mi ejemplo de vida
A mis padres, a ustedes quienes han sabido formarme con buenos
sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado asalir adelante
buscando siempre el mejor camino, gracias padres por su interminable
paciencia, gracias por sus consejos y su apoyo.
A mis hermanos Lupita y Daniel por darle el sentido de alegría a mi vida, que
siempre me han apoyado en momentos difíciles, y nunca me han dejado caer.
A el contador por su apoyo, paciencia y consejos
A Lulú por toda su paciencia, consejos y por brindarme suayuda incondicional
También me gustaría agradecer a mis profesores durante toda mi carrera
profesional porque todos han aportado con un granito de arena a mi formación.
Y a todos que directa e indirectamente fueron mi apoyo durante mi carrera
universitaria.

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ÍNDICE
página

RESUMEN…………………………………………………………………………2
DESCRIPTION………………………………………………………………….…3
DEDICATORIAS…………………………………………………………………4
ÍNDICE ……………………………………………………………………………..5
ÍNDICE DE FIGURAS…………………………………………………………….8
ÍNDICE DE TABLAS……………………………………………………………...9
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
VII.

INTRODUCCIÓN .............................................................................. 10
ANTECEDENTES ............................................................................. 11
JUSTIFICACIÓN...