Plan de Marketing Digital

MODULO B1
PLAN DE MARKETING DIGITAL

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Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
Módulo B1: Plan de Marketing Digital
ESDEN 2011-12

“Abraham Lincoln nos dejó un consejo brillante para
entender qué se debe hacer: Para decidir sobre asuntos
esenciales hay que utilizar el lenguaje, la lógica y el simple
sentido común y establecer un plan de acciónconcreto.
Lamentablemente, los directivos de empresas suelen dejar
su sentido común en el coche en lugar de subir con él a la
oficina”
Extraído de “En busca de lo obvio”, por Jack Trout y Raúl Peralba

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Master en Dirección de Marketing Digital y Comunicación Empresarial en Internet (Web 2.0)
Módulo B1: Plan de Marketing Digital
ESDEN 2011-12

Plan de Marketing Digital
Master en Dirección deMarketing Digital y Comunicación
Empresarial en Internet (Web 2.0)
Estructura
0.

Para empezar…

1.

¿Qué hay en este módulo para ti en 10 ideas?

2.

Conceptos básicos de la planificación
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.

3.

El proceso de planificación en la empresa
Plazos en la planificación
Etapas en el proceso de planificación
Antes de iniciar el Plan de Marketing Digital
Presentación del Plan deMarketing Digital

Análisis de situación
3.1. Introducción
3.2. Análisis externo
3.2.1. Análisis del entorno
1. Entorno económico
2. Entorno social y cultural
3. Entorno político y legal
3.2.2. Análisis del mercado
3.2.3. Análisis de la competencia
3.3. Análisis externo desde la perspectiva digital
3.4. Análisis interno
3.5. Análisis interno desde la perspectiva digital
3.6. DAFO

4.

Fijación deobjetivos de marketing
4.1. Características de los objetivos
4.2. Clasificación de los objetivos
4.3. Objetivos de marketing digital

5.

Estrategias de marketing digital
5.1. Tipos de estrategias y características principales
5.2. Estrategia de captación
5.3. Estrategia de fidelización
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Módulo B1: Plan de MarketingDigital
ESDEN 2011-12

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5.4. Gestión de la reputación Online
5.5. Gestión de las relaciones con los clientes
5.6. Estrategias de marketing digital
6.

Estrategias asociadas al marketing mix
6.1. Estrategia de producto (e-product)
6.2. Estrategia de precio (e-pricing)
6.3. Estrategia de distribución (e-distribution)
6.5. Estrategia de comunicación (e-communication)

7.

Plan de acción yejecución
7.1. Acciones tácticas
7.2. Plazos de ejecución
7.3. Recursos implicados

8.

Control del Plan

9.

Post con firma
Clelia Morales, Responsable de Medios Sociales de eBay en Europa

10. Ideas clave del Módulo

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Módulo B1: Plan de Marketing Digital
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Para empezar
Una de las principalesconclusiones a las que llega un informe realizado para
Digital Migration Partners por Random es que un 40% de las empresas
en España no tiene una estrategia digital clara.
Por otro lado, un 70% de los directores generales de las compañías
centradas en el cliente final están preocupados por los cambios de la
digitalización. Precisamente son los profesionales que dirigen estas compañías
los que muestran unmayor grado de preocupación frente a los responsables de
otros departamentos, como el de marketing.
Resulta importante señalar que un 71% de los profesionales con
responsabilidades en el área digital de las compañías se muestra al tanto de
la estrategia de su competencia. Este indicador, asegura el estudio, es un síntoma
de la manera en la que el sector empresarial está afrontando los retos de laera
digital.
A pesar de la fuerte implantación de Internet, un 39% de los directivos
no se siente preparado para el reto que supone. Los directores generales de
las compañías son los que tienen más dudas acerca de la preparación de su
personal y de la organización para la nueva etapa.
De cara a los cambios, el 50% de los directores generales consideran que los
trabajadores de su sector no...