plan de marketing directo

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CAPITULO IV
PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING DIRECTO
PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO DE LAS
COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO AFILIADAS
A FEDECACES, UBICADAS EN LOS MUNICIPIOS
DE SAN SALVADOR Y SANTA TECLA.
A. GENERALIDADES
El presente capítulo contiene la propuesta de un Plan de Marketing Directo para las
Cooperativas de Ahorro y Crédito afiliadas a FEDECACES, ubicadas en losmunicipios de San Salvador y Santa Tecla, con el objeto de mejorar el
posicionamiento actual que éstas tienen en el mercado financiero, debido a que los
resultados

obtenidos

en

la

investigación

de

campo

demostraron

que

el

posicionamiento actual esta a nivel medio en relación a la competencia.

El desarrollo de la propuesta presenta los objetivos que se pretendenalcanzar con la
implementación del Plan de Marketing Directo, la justificación e importancia que éste
tiene, tanto para el

país, para las Cooperativas de ahorro y crédito, así como

también para sus asociados actuales y potenciales.

También se incluye el alcance de la propuesta y el desarrollo esquematizado de las
etapas que la componen como lo son el análisis situacional que se realizócon la
utilización de la técnica FOLA, objetivos, metas y políticas del Plan, la estructura de
la base de datos que es fundamental para el desarrollo del Plan de Marketing
Directo; la definición de cada una de las estrategias y su evaluación y control, entre
otros, haciendo mucho más fácil su comprensión y posterior implementación.
Además se establece el presupuesto y cronograma de lasactividades a desarrollar
para la puesta en marcha del Plan.

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B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
1. General
Proponer un Plan de Marketing Directo a las Cooperativas de Ahorro y Crédito
afiliadas a FEDECACES de R. L., ubicadas en los municipios de San Salvador y
Santa Tecla para mejorar su posicionamiento.

2. Específicos
a) Proponer diferentes estrategias de Marketing Directo en lasCooperativas
de Ahorro y Crédito afiliadas a FEDECACES ubicadas en los municipios de
San Salvador y Santa Tecla.

b) Proporcionar a las Cooperativas de ahorro y Crédito la estructura de una
base de datos que permita seleccionar los prospectos a los que se les puede
dar un mejor servicio.

c) Desarrollar herramientas de Marketing Directo que permitan a las
Cooperativa de ahorro y crédito y asus asociados intercambiar información en
forma directa.

C. JUSTIFICACION DE LA PROPUESTA
Oficialmente

el

modelo

económico

actual

ha

proporcionado

ventajas

macroeconómicas, pero también ha ampliado los problemas sociales y económicos
que afectan el bienestar de la población. Debido a la situación económica han
surgido diversas entidades financieras con la finalidadde disminuir el impacto
económico en la sociedad. Esto ha permitido que la competencia sea cada vez más
agresiva y las ha llevado a implementar nuevas estrategias de marketing que les
permita obtener un mejor posicionamiento dentro del mercado.

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El objetivo principal de las Cooperativas de ahorro y crédito es contribuir a la
superación económica, social y cultural de las personas,principalmente de aquellas
menos favorecidas, pero la falta de implementación de herramientas de Marketing
Directo en las Cooperativas de Ahorro y Crédito afiliadas a FEDECACES ha limitado
su posicionamiento en el mercado financiero salvadoreño, por lo tanto sus nombres
no son muy recordados y los servicios que prestan no son conocidos.

Algunas Cooperativas utilizan herramientas demarketing directo solo para realizar
actividades de cobro y venta, no para informar y establecer relaciones duraderas con
los asociados, por lo tanto es necesario buscar y mantener un contacto directo con
los asociados actuales y potenciales con el fin de persuadirlos para la adquisición de
nuevos servicios y/o promociones que les ofrecen las Cooperativas.

Con las herramientas de marketing...