Plan De Marketing Empresa "Excellent"

Capitulo 1: Estudio Y Análisis Situacional

1. Análisis del Microentorno




EMPRESA: RESEÑA HISTÓRICA

Excellent nace en agosto de 1995, inaugurando la primera Speciality Store en el C.C. Policentro de la ciudad de Guayaquil. La idea era dar a conocer marcas de renombre presentando colecciones completas, de esta forma el público podía adquirir una camisa, un pantalón, unasmedias de una misma marca. La filosofía primordial era que los compradores sepan que la ropa era exclusiva, es decir “lo que se vende en Excellent solo se puede comprar en Excellent”. En 1995 se inició con la exclusividad de la marca Polo Ralph Lauren, en el año 2000 llegó la representación de Calvin Klein Jeans, Faconnable, Izod, Anne Klein y Bongo. Estas marcas tienen en común una largatrayectoria y aceptación mundial. En el año 2005 se logró la exclusividad de Rockport, línea extraordinaria de zapatos, el cual está marcando un nuevo sendero, combina la calidad con la comodidad. En el 2010 se inauguraron nuevas Boutiques de Excellent Footwear con marcas vanguardistas como son Geox, Jesicca Simpson, Nautica, BCBG, Marc Fisher, XOXO, JLO, Anne Klein Zapatos, Guess, Vince Camuto y KathyVan Zeeland. En la actualidad la cadena cuenta con 3 Speciality Stores Excellent, 2 Concept Stores Rockport, 3 Polo Ralph Lauren Stores (Guayaquil y Cuenca) y 2 Speciality Stores Excellent Footwear. Almacenes Excellent tiene un 20% de sus clientes ubicados fuera de Guayaquil y Cuenca, los cuales necesitan ser atendidos de una manera más rápida, cómoda y ágil con el fin de maximizar sus compras eincrementar su share de aportación en las ventas de la empresa. A su vez, dado los análisis de mercado, se estima que existe una clientela potencial que vive fuera de los alcances de Guayaquil y Cuenca y que espera ser atendida por nosotros.

La empresa “Excellent” es una empresa familiar establecida en la ciudad de Guayaquil con más de 10 años, especializada en la venta de ropa y accesorios demarcas internacionales reconocidas, productos dirigidos especialmente a un segmento económico alto, profesionales, empresarios que gusten del buen vestir, de la moda moderna y casual. En sus primeros años arrancan con la venta de dos marcas Tommy Hilfiger y Polo Ralph Lauren, posteriormente venden la exclusividad de la marca Tommy, dejando a Polo como la marca insignia, para finalmente en laactualidad ser una de las cadenas de tiendas multimarcas internacionales más reconocida en Guayaquil, llamando la atención a nivel internacional de firmas de renombre que encontraron en Excellent una vitrina de exhibición importante en el Ecuador.



MISIÓN:

Somos una empresa con proyección internacional, solida y estable. Comercializamos vestimenta y accesorios de marcas reconocidascon las cuales vamos a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y a la vez brindarles soluciones de moda y comodidad como un estilo de vida.




VISIÓN:

Llegar a ser la cadena de tiendas y franquicias comercializadora de marcas reconocidas líder en Ecuador y a la vez la empresa líder en venta y distribución de ellas. Difundir nuestro concepto comercial y satisfacer todo tipode necesidad de vestimenta.




VALORES:

✓ CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los proyectos que realizamos.
✓ JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas de la capacidad de cada uno de ellos.
✓ INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y de nuestros métodos de trabajo.
✓COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que formamos parte de la empresa, así como con nuestros proveedores y clientes.
✓ CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
✓ COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar estabilidad a las...