Plan de marketing ficticio starbucks

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Económico- Administrativas
(CUCEA)

Participantes: *
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Sección:* C08
Empresa: * Starbucks Coffee
Materia: * Mercadotecnia
Profesor: * María del Rosario Delgado Chávez
NCR: * 01324
Ciclo Escolar: * 2010-A
Fecha de entrega: * 02 de Junio del 2010

Índice
1.- Presentación de la empresa

*Historia……………………………………………………………….3*Misión………………………………………....................................4
*Experiencia Starbucks……………………....................................4
*Visión………………………………………………………………...5
*Valores……………………………………………………………….52.- Análisis ambiental

*Análisis ambiental macroeconómico……………………………...6
*Competencia………………………………………………………...6
*Análisis ambiental microeconómico………………………………6
* Resumen análisis ambiental FODA ………………………………6

3.- Mercado Meta: Identificación y determinación, segmentación yposicionamiento
*Identificación del cliente objetivo……………………………….....8
*Cliente, aspectos fundamentales críticos………………………...8
*Segmentación………………………………………………………9
*Posicionamiento……………………………………………………9

4.- Objetivos…………………………………………………………………………..10

5.- Mezcla de Marketing (Estrategiasde Mercadotecnia)
5.1- Producto:
*Sus productos………………………………………………………11
*Alimentos……………………………………………………………12
*Garantía de producto………………………………………………13
*Nuestra promoción………………………………………………...13

5.2- Plaza:
*Ubicaciónde los puntos de venta………………………………..14
*Orientación total al cliente………………………………………..14
*Uso de los satisfactores del empleados
Como generación de satisfacción del cliente………………….14
*Canal de distribución……………………………………………..15

5.3-Promoción:*Publicidad………………………………………………………….17
*Eslogan…………………………………………………………….18
*Los diferentes tipos de marketing……………………………….18
*Marketing social…………………………………………………..19
*Marketing ecológico………………………………………………20

5.4- Fijación de precio:
*Comparaciónde precios con la competencia…………………21

5.5- Aprovechamiento del internet en la mezcla
De mercadotecnia………………………………………………....22

6.- Recomendaciones……………………………………………………….23


1.-Presentación de la empresa

Starbucks Coffee México es el líder en ventas de café tostado y marca de especialidades de café en el mundo, con más de 6000 lugaresde distribución en el mundo.
La empresa se compromete en ofrecer a sus clientes el mejor café del mundo y la experiencia más fina, administrando su negocio de manera que también produzca beneficios sociales, ambientales y económicos a las comunidades en las cuales hacen negocios. Creen que es posible hacerlo bien y hacer el bien al mismo tiempo.
Historia
En 1970 abre el primer Starbucks. El...