Plan de Marketing Guía

Universidad Santo Tomás
Ingeniería en Administración
Marketing Estratégico

PLAN DE MARKETING

Profesor: Luis Cabrera A.

PLAN DE MARKETING
Introducción
Muchos emprendedores y empresarios desconocen la importancia que el marketing tiene
para el éxito de sus negocios. Sin embargo, se trata de una pieza esencial para las PYMES y
los emprendedores que buscan la supervivencia y éxito de susempresas.
La importancia del plan de marketing
El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que toda empresa que requiera
ser competitiva en el mercado debe utilizar.
En el marketing, como en cualquier actividad gerencial, la planificación constituye un factor
clave para minimizar riesgos y evitar el desperdicio de recursos y esfuerzos.
En este sentido, el plan de marketing se tornaimprescindible, ya que proporciona una visión
clara de los objetivos que se quieren alcanzar y, a la vez, informa de la situación en la que
se encuentra la empresa y el entorno en el que se enmarca.
Esto permite definir las estrategias y acciones necesarias para su consecución en los plazos
previstos.

1. El Marketing
Definiciones y conceptos
El marketing es el proceso de planear y ejecutar la concepción,fijación de precios,
promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
los objetivos individuales y organizacionales”.
El marketing, por lo tanto, está interesado en estudiar los procesos de intercambio entre
las partes implicadas (consumidores y empresas) y en facilitar los medios adecuados para
que éstos se produzcan.
Como la propia definición indica, eltérmino de marketing hace referencia a algo más que a
vender productos y servicios. En este sentido, la venta es un proceso unidireccional cuyo
objetivo es que el cliente demande lo que la empresa oferta. El marketing, por el contrario,
se entiende como un proceso bidireccional, es decir, se trata de que la empresa ofrezca lo
que el cliente desea.
Las figuras que a continuación se muestranexpresan esta circunstancia de forma gráfica:
Venta:
Bienes y servicios disponibles
EMPRESA

CLIENTE

Marketing:
Información de lo que quiere
EMPRESA

CLIENTE

Bienes y servicios demandados
Por tanto y con relación a lo comentado en el párrafo anterior, el marketing es una actividad
a largo plazo que exige disponer de información sobre las necesidades y deseos de los
clientes, pero sin olvidarse delentorno competitivo en el que opera la empresa.
Por otra parte, la gestión de la actividad de comercialización desarrollada por una empresa
constituye lo que se denomina dirección de marketing (marketing management), que
incluye el análisis de la situación de mercado a través de técnicas y métodos de
investigación comercial, así como el diseño, ejecución y control de estrategias para alcanzar
losobjetivos.
El diseño y la ejecución de las estrategias se basan en las cuatro variables fundamentales
del marketing: el propio producto ofertado, el precio fijado para el mismo, el sistema de
distribución empleado para que llegue al mercado y la promoción o comunicación de los
méritos o beneficios del producto.
Por último, cabe apuntar que actualmente el marketing tiene una utilización generalizaday
ya no sólo se aplica en la empresa para intercambios de tipo económico, sino también en
actividades que no tienen un fin de lucro (fundamentalmente servicios e incluso ideas), lo
que ha dado lugar al denominado marketing de instituciones no lucrativas, al marketing
público y al marketing social.
Pero, en cualquier caso, persigue que el intercambio de valores (económico o no) sea
beneficioso paralas partes implicadas en el proceso.

2. Las variables del marketing
Para diseñar estrategias de marketing, el emprendedor o empresario dispone de unos
instrumentos básicos, que ha de combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los
objetivos deseados. Estos instrumentos del marketing pueden resumirse en las cuatro
variables controlables del sistema comercial (las denominadas “4P”):
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