Plan de marketing Iberia

PLAN DE MARKETING
Activación de la empresa

Comunicação e marketing II - Design - ESEIG

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INDICE

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INDICE
> PRIMERA FASE - 4
1. INTRODUCCIÓN - 5
1.1. ¿Qué es una marca? - 5
1.2. Descripción de la empresa - 6
1.3. Historia de la empresa - 7

2. ANÁLISIS DE MERCADO - 8
2.1. Motivos de la crisis de Iberia - 8

3. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN - 11
3.1. Análisis SWOT - 113.2. Imagen de la marca de Iberia - 20

> SEGUNDA FASE - 21
4. MARKETING MIX - 22
4.1. Las 4 P´s de Iberia - 22

5. PLAN DE ACCIÓN - 23
5.1. Determinación de los objetivos - 23
5.2. Elavoración del plan de marketing - 24

BIBLIOGRAFÍA - 28

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PRIMERA FASE
Introducción y análisis de la
situación de mercado

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1. INTRODUCCIÓN
1.1. ¿Qué es una marca?
Las marcas comercialesson signos que nos permiten distinguir productos, servicios, establecimientos industriales y comerciales en el mercado.
La principal característica de una marca es su carácter distintivo, esto es, debe ser capaz de distinguirse de otras que existan en el mercado, a fin de
que el consumidor diferencie un producto y/o servicio de otro de la misma especie o idénticos que
existan en el mercado.
Losconsumidores satisfechos con un determinado producto son más propensos a comprar nuevamente o a volver a usar ese producto. Para ello,
es necesario que puedan distinguirlo de otros productos idénticos o similares.
Las marcas comerciales pueden ser palabras, letras, números, fotos y formas así como toda combinación de los mismos:
- Una palabra o palabras o con o sin significado
idiomático,combinación de letras, y/o número:
marcas denominativas.
- Etiquetas con figuras, imágenes, símbolos, dibujos, marcas figurativas.
- En etiquetas con palabra, palabras, con o sin significado idiomático, combinación de letras, y/o
número, en combinación con figuras, imágenes,
símbolos y dibujos: marcas mixtas.
Estas son las marcas más comunes, pero también
puede ser cualquier signo distintivocapaz de representación; por ejemplo, un sonido: marcas sonoras.
La protección que concede la marca es territorial,
es decir, sólo a nivel nacional. Las marcas son renovables indefinidamente por periodos iguales,
previo pago de la tasa correspondiente.

Figura 1. Ejemplos de marcas comerciales

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1. INTRODUCCIÓN
1.2. Descripción de la empresa
Iberia es una aerolínea española, fundadaen 1927
bajo el nombre de Iberia Líneas Aéreas de España,
S. A. Operadora. Actualmente es una de las compañías aéreas más antiguas del mundo, la cuarta
aerolínea de Europa por número de pasajeros y la
aerolínea líder en tráfico de pasajeros entre Europa
y América Latina. Tiene su sede social en Madrid y
cotizó en la Bolsa de Madrid desde abril de 2001
hasta enero de 2011.
Su principal basees el aeropuerto de Madrid-Barajas.
El Grupo Iberia vuela a 108 destinos en 42 países.
El 12 de noviembre de 2009, Iberia confirmó que
había llegado a un acuerdo preliminar de entendimiento con British Airways para fusionarse con ella
con la firma de un acuerdo vinculante, que solo se
dio paso cuando el valor de las acciones de British
superaron a las de Iberia, siendo en abril de 2010 lafirma del contrato de fusión.
La nueva sociedad holding resultante, llamada
International Airlines Group (IAG), es la tercera aerolínea del mundo por ingresos (después de Delta
Air Lines y American Airlines). Actualmente, posee
dos filiales (Iberia Express y Vueling Airlines) y una
compañía franquiciada (Air Nostrum).

Figura 2. Logotipo de la nueva imagen de Iberia

• Fundación: 28 deJunio de 1927.
• Aeropuerto principal: Madrid-Barajas.
• Aeropuerto secundario: Barcelona-El Prat.
• Sede central: Madrid, España.
• Flota: 125 aviones.
• Destinos: 94 destinos en 33 países. 223 destinos
más en código compartido con otras compañías
aéreas.
• Página Web: www.iberia.com

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1. INTRODUCCIÓN
1.3. Historia de la empresa
• 1927: El 28 de Junio el empresario vizcaíno...