Plan de Marketing OIS 2015 TFM

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Plan!de!Marketing!2015!
!!!!!! EQUIPO'
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! Marta'Alvarez'Ramos'
! Jesús'Alexander'Bufi'Pérez'
! Jorgeantonio'Fernandez'Lehnhoff'
! Leticia'Pérez'Moreno'
! Nestor'José'Soto'Grosos'

Cuitláhuac!Mz.!43!Lt.!05!Ampliación!Los!Reyes!Culhuacán,!
Iztapalapa!México!D.F.!CP.!09849,!MÉXICO!DF.!

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2!

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INDICE
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I.!RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………………………………....5

1. Descripción de la situaciónActual……………………………................8
1.1
1.2
1.3
1.4
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Offset Integral Services………………………………………………….…..................8
Visión, Misión, Valores…………………………………………...............................9
Política y cultura Empresarial………………………………………..…….............11
Descripción del Mercado………………………………………..............................11
Las Artes Graficas…………………………………………………………….................12Impresión en Formato Offset…………………………………………...…..............13
Maquinaria para impresión Offset………………………………………...............16

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!

Descripción!del!Producto………………………………………............................................18!
Servicio Técnico…………………………………………………………………..............18
Asistencia Técnica………………………………………………………………..............18

!Descripción!de!la!Competencia………………………………............................................19!
Posicionamiento en relación a la Competencia……………………….............19

1.5

1.6

Descripción!de!la!Distribución……………………………….............................................20

1.7

2. Análisis!de!determinantes………………………………………..........................21!
!
2.1

Análisis de los determinantes Internos……………………............................21

2.1.1

Cartera deProducto……………………………………………...............................21

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!
!

Servicio de Mantenimiento……………………………………………….................21
Servicio de Instalación……………………………………………………..................22
Búsqueda de refacciones para equipos.....................................................23

2.1.2 !Capacidad!Productiva…………………………………………...............................................23!
!
2.1.3 Recursos Humanos……………………………………………................................24!
! TécnicoEspecialista…………………………………………………………................24
! Asistente Administrativo……………………………………………………...............24
! Área de Diseño…………………………………………………………………................24
2.1.4 Área!Comercial……………………………………………………...............................................25
2.1.5 Equipo!Directivo…………………………………………………...............................................25!
! Matriz de Evaluación de los factoresInternos………………………..............26

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3!

2.2

Análisis!de!los!determinantes!externos……………………..........................................28!
!
2.2.1 Análisis de los determinantes del micro entorno……...............................28
2.2.1.1
El Mercado………………………………………………………............................28
! Situación Actual en México…………………………………………………..............28
! El Futuro de la Impresión………………………...........……………………………..30
2.2.1.2La!Competencia…………………………………………………..........................................31!
! Fabricantes de Equipos de Impresión…………………………………...............31
! Técnicos de Planta……………………………………………………………................33
! Técnicos Independientes……………………………………………………...............34
! Matriz de Perfil Competitivo………………………………………………...............35
2.2.1.3
2.2.1.4
!

LosProveedores…………………………………………………..........................38!
!
El!Canal!de!Distribución………………………………………........................................38!

!
2.2.2 Análisis!de!los!determinantes!del!macro!entorno………........................................39
2.2.2.1
Entorno Económico……………………………………………….......................39
2.2.2.2 Entorno Político y legal………………………………………..........................40
! Política Industrial………………………………………………………………..............40
! Ley del Impuesto Especialsobre la producción y servicios……...............41
! Ley del Seguro Social…………………………………………………………..............41
! Ley Federal de protección al consumidor……………………………................42
! Ley Federal del Trabajo………………………………………………………..............42
! Ley de Impuesto al valor...