Plan De Marketing Para El Centro De Imaginacion Tangible

CAPITULO I
GENERALIDADES

1. INTRODUCCIÓN

En la presente monografía se desarrollará un Plan de Marketing para un nuevo producto que será lanzado al mercado Paceño en Noviembre del año en curso.
Utilizando la técnica de observación se visito diferentes centros de Arte y Manualidades en la ciudad de La Paz, lo que nos permitió realizar un análisis de la situación actual de la competencia.Después de un cuantioso y minucioso estudio de mercado mediante una micro segmentación se practico encuestas de las cuales obtuvimos un interesante resultado que se desarrollado en capítulos posteriores.
El estudio de mercado se realizó mediante encuestas directas al segmento seleccionado. Personas maduras del sexo femenino que oscilan entre los 30 a 60 años, que viven en la zona sur de laciudad de La Paz y que gozan de un nivel socioeconómico alto y medio - alto (ABC 1-C2).
El resultado de dichas encuestas destacó la oportunidad de crear un nuevo centro de Arte y Manualidades tipo, es decir, un centro que satisfaga los requerimientos del cliente.
El Centro se encuentra en el negocio de esparcimiento.
El producto es un Centro de enseñanzas en el área artístico y manualidades.
EsteCentro tendrá el nombre de "Imaginación Tangible".
Como dijimos anteriormente en el desarrollo de la monografía se elaborara un plan de Marketing con el objetivo de posicionar el centro como líder en el mercado paceño.
El Centro se dedicara a la capacitación de personas, alentando y desarrollando su creatividad en habilidades relacionadas con el arte.

2. ANTECEDENTES

En la ciudad deLa Paz existen algunos centros de Arte y Manualidades, algunos con mejor infraestructura que otros pero con carencia notable en la calidad del servicio.
En la zona sur se encuentra 7 centros que son catalogados como competencia debido a las características que presentan y a los cursos que ofrecen, además, estos centros se ubican en la misma zona en la que el nuevo centro tendrá lugar.
A pesar detener características similares a los otros centros, no existe un centro que cuente con todos los requerimientos tanto en infraestructura y servicios que brindará el Centro Imaginación Tangible.
Partiendo del resultado obtenido de las encuestas, se vio la oportunidad de crear un Centro Tipo acorde a las necesidades del cliente. Es decir, un centro innovador que dicte diferentes técnicas y brindeun servicio de excelencia en ambientes adecuados con enseñanza personalizada y de alta calidad. En el que se encuentre tanto talleres de Manualidades como de Arte.

3. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

Al visitar los centros actuales se pudo observar que los servicios que ofrecen no satisfacen las expectativas de sus clientes, esto debido a la calidad de servicio deficiente e infraestructurainadecuada; por lo que se encuentra la oportunidad de crear un centro de Arte y Manualidades que atienda dichas necesidades.

4. OBJETIVOS
1. OBJETIVO GENERAL

Posicionar al nuevo Centro de Arte y Manualidades en el mercado paceño específicamente en la zona sur, logrando una captación del 20% del mercado potencial, por medio del desarrollo de un Plan de Marketing.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS❖ Analizar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas del Centro Imaginación Tangible.
❖ Segmentar el mercado potencial.
❖ Lograr que nuestro centro en un plazo de 12 meses sea reconocido como líder del mercado y ser reconocidos por la excelencia de nuestro servicio.

CAPITULO II
MARCO TEORICO

2.1. SERVICIOS

Entenderemos por servicios a "todas las actividades,beneficios o satisfacciones que se ofrecen a la venta, como bancos, hoteles, asesorías y servicios técnicos y son esencialmente intangibles.[1]"
El servicio es el objeto del marketing, es decir, el Centro Imaginación Tangible está vendiendo el servicio como núcleo central de su oferta al mercado.
La visión amplia, la visión del marketing, dice que es un conjunto de atributos, tangibles e intangibles,...