Plan de marketing para un lavaauto

PASOS BÁSICOS PARA EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El presente trabajo tiene como objeto la implementación del desarrollo organizacional en las PyMES a fin de lograr el cambio de una cultura organizacional basada en un sistema administrativo autoritario-coercitivo o autoritario benévolo a un sistema consultivo y en última instancia al logro de la implementación de un sistema participativo.
Dadoque el desarrollo organizacional es un programa educativo a largo plazo, que está orientado a mejorar los procesos en todos los niveles (ver apéndice) se indican a continuación los lineamientos generales por donde deberán pasar las acciones más importantes a fin de lograr el cambio cultural que es el objetivo principal buscado.
• Replantear las metas, misiones y objetivos de la Empresa comode cada departamento.
• Implementación de reingeniería en función del punto anterior, a todos los procesos tanto de producción como administrativos y contables.
• Determinación de los perfiles de puestos
• Evaluación de desempeño a todo el personal
• Del análisis de los resultados de la evaluación de desempeño :
a) fijar en forma conjunta con el personal los nuevosobjetivos a alcanzar
b) elaborar los programas de capacitación surgidos de las necesidades detectadas.
c) Establecer las políticas de incentivos tanto económicos como sociales a otorgar cuando se alcancen los objetivos de los diferentes sectores.
• Implementar la educación de todo el personal en lo referente a los valores organizacionales que se pretenden inculcar a fin de ircambiando la cultura organizacional.

REPLANTEAR METAS, MISIONES Y OBJETIVOS

Este deberá ser el primer paso de toda organización que pretenda realizar un cambio cultural. Las metas deberán contemplar todos los factores que intervienen en una cultura competitiva, donde la calidad, los costos y la flexibilidad deben ser los pilares sobre los que asienten los esfuerzos de los integrantes de laEmpresa. Es muy probable que si se pretende competir exportando se tenga que iniciar un proceso de certificación de calidad ISO 9000 para lo cual todo es esfuerzo que se realice en producir un cambio cultural será beneficioso a la hora de comenzar a trabajar para certificar.
Cada área o departamento deberá también establecer sus objetivos que serán claramente redactados, contendrán patrones dereferencia para poder evaluarlos y marcarán plazos de cumplimiento de manera tal de lograr el o los objetivos establecidos por la Gerencia.

IMPLEMENTAR REINGENIERÍA

Toda la Empresa en sus distintos sectores deberá poner en marcha un proceso de reingeniería el cual no se deberá limitar a cambios de procedimientos o poner en marcha procedimientos, sino que abarcará también las evaluaciones de desempeñosi es que ya se hicieron, los sistemas de incentivos y el desarrollo de habilidades. Como pasos claves se pueden indicar los siguientes pasos claves en el proceso de reingeniería :
• Identificar los procesos claves
• Analizar los pasos que involucran a cada proceso
• Ejecutar las mejoras de eficacia y eficiencia en los pasos en los cuales se detecte la posibilidad de realizarlas.• Ver la posibilidad de hacer uso de la Web para bajar costos de algunas operaciones.
• Ver la necesidad de cambiar el estilo de management para evitar fracasos en el proyecto de reingeniería.
• No quedarse en las cuestiones superficiales, como el cambio de procedimientos sino que ir más profundo (medición de desempeño, sistema de incentivos, modificación de los objetivos dedesempeño, nuevo sistema de remuneraciones, etc.).

PERFILES DE PUESTOS O EVALUACIÓN DE TAREAS

En esta tarea se deberá fijar con la mayor precisión posible los deberes, requisitos y las capacidades que exigen cada puesto. Para ello se deberá contar con la colaboración de los supervisores y operarios o empleados de cada sector los cuales deberán llenar un cuestionario detallando con claridad las...