Plan de marketing para un spa

1. INTRODUCCION
1.1. ANTECEDENTES
Hoy en día no hay un concepto adecuado para establecer que significa un SPA, hay quienes explican que estas palabras son las iniciales de “Salumtem per Aquam”, que significa la salud a través del agua.
Además, está confirmado que tomo su nombre de unas termas en la Ciudad SPA en el corazón de las Ardenas de Bélgica, donde llegan fuentes mineralesde una gran pureza que se beneficia de un fenómeno geológico excepcional.
Durante el siglo XVI y gracias a sus propiedades excepcionales-pureza, alta concentración en oligo-elementos, baja mineralización-el agua EAU THERMALE SPA Marie Henriette ha sido reconocida científicamente por sus virtudes terapéuticas y declarada reina de las aguas. El lugar era tan popular que la palabra SPA pasóa significar cualquier lugar medicinal o con termas minerales.
Existe información respecto al uso del agua con fines terapéuticos que se remonta a las civilizaciones Asiria, Sumeria y Egipcia, en las culturas Proto-indias y posteriormente, entre los japoneses, chinos, griego y romanos que conocían las propiedades de los baños termales para reducir la fatiga, facilitar la penetración de lassustancias curativas y mejorar la armonía entre el cuerpo y el espíritu.
El Spa pretende volver al concepto de medicina que se practicaba hace mas de 3500 años en la antigüedad china, en la que la función de los médicos, no era la de curar a sus paciente, sino mantenerlos en buena salud.
Registros históricos aseguran que en el año25 A.C., las rutinas de los romanos en los bañostermales incluían inmersiones en agua fría y caliente, masajes, aplicación de aceites y baños de vapor. Y aunque las cosas han cambiado bastante desde esos días, el concepto básico se mantiene.
Haciendo un análisis se ha podido determinar que los spa médicos son un apoyo para los tratamientos faciales y corporales para toda aquella persona que quiera mejorar su aspecto físico y relajarse,además en el mercado de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra se está convirtiendo en una cultura y a la vez se está poniendo de moda, ya que el clima de la ciudad favorece mucho en este aspecto.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1. DIAGNOSTICO:
Actualmente el Centro de Belleza JADWIN'S NEW CREATION ofrece a su público objetivo servicios especiales como, cortes de cabello personalizado,coloraciones, hidroterapias, Manicure, Pedicure, peinado, maquillaje, ya que el ser humano vive en tiempos donde su cuerpo y mente están continuamente siendo afectados por el ambiente en donde vivimos, es que se ha decidido ampliar sus servicios y constituirse como un spa.
La situación de la empresa ha sido favorable desde sus inicios en el mercado hace más de dos año, pero en los últimos6 meses el Centro de belleza JADWIN'S NEW CREATION, ha sufrido, percances como la ausencia del antiguo personal, un traslado de ubicación, que ha acarreado una baja de las ventas e ingresos que no han permitido obtener las expectativas esperadas por la propietaria.
En base a esto podemos decir que se diseñará un plan de marketing para convertir el centro de Belleza JADWIN'S NEW CREATION enun spa.
1.2.2. Objetivo General
Diseñar una estrategia de marketing para el Spa JADWIN´S NEW CREATION para dar a conocer los servicios que se ofrecerán y así conseguir una participación del 15% en el mercado de los servicios de belleza en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra.



1.2.3. Objetivos específicos
Realizar un diagnostico del micro entorno del Spa para conocer sus fortalezasy debilidades.
Realizar un diagnostico del macro entorno para conocer sus oportunidades y amenazas.
Desarrollar una investigación de mercado para conocer las necesidades de los clientes de los servicios que ofrece un spa.
Determinar la estrategia de marketing para el spa.
Elaborar el presupuesto de la estrategia de marketing.
















2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO...