Plan de Marketing para una Clínica

INTRODUCCIÓN
El sector de la salud y las empresas que lo componen no pueden ser ajenas a los
acelerados cambios en las tendencias del mercado, es así como estas mediante el
manejo de información reconocen las necesidades que pretende suplir y las
herramientas con las que cuenta para ello, basado en la calidad del servicio. A
través de esto se sustenta la idea de que la Clínica Dental debeimplementar un
plan de marketing, que le permita mantenerse de manera exitosa en el mercado,
ubicándose en una posición destacada.
Se generará un plan de marketing, mediante diversas tácticas y estrategias para
penetrar de forma eficaz en el mercado meta; después de haber estudiado las
necesidades de la Clínica Dental, se identifica su situación actual y la sugerida
para crear las estrategiasadecuadas a las necesidades de la Clínica y a la
capacidad para emplearlas y lograr los objetivos trazados para el año dos mil
catorce.
Para la elaboración del plan de marketing se identifica el mercado meta al que se
dirigirán todos los esfuerzos de comunicación y fidelización a través de las
variables de segmentación, y tener un indicio claro de los elementos propios de
sus conductas, demodo que se empleen las estrategias adecuadas para que
estos generen un deseo latente por iniciar sus tratamientos odontólogos, de
ortodoncia, Periodoncia, y cirugía entre otros servicios que la Clínica Dental
presta; además de esto, mediante encuestas realizadas a los pacientes actuales,
se pretende generar calidad en el servicio, de modo que se entregue a los
pacientes lo que estos buscan, yse satisfagan totalmente sus necesidades; con
esto se permite que pacientes nuevos perciban la calidad del servicio, y opten por
iniciar los tratamientos en la Clínica Dental, sin tener que recurrir a otros lugares y
buscar otras alternativas.
Este plan de marketing proyecta una planeación previa, para que las estrategias
adecuadas, sean implementadas con éxito para la Clínica. Se deberá portanto
evaluar los medios para realizar el plan, de modo que se informe a la mayor
cantidad del mercado meta, y se incentive a la visita hacia la Clínica Dental.

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Con este plan de marketing, se pretende informar acerca de la Clínica, los
servicios con los que cuenta y los diversos incentivos que se implementaran para
animar a visitarla, a su vez se desea generar relaciones duraderas ya largo plazo
con la Clínica, que realmente conozcan a fondo todos los beneficios dentales que
se pueden adquirir, y finalmente cuente con los recursos económicos para hacerlo,
de esta manera la Clínica podrá satisfacer las necesidades de su target, y se
generen estrechas relaciones entre la entidad y el paciente.

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PLAN GLOBAL
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Antecedentes de la empresa

La Clínica Dental fuefundada en 1990, con el entusiasmo que puede tener un
joven dentista que desea formar su propia empresa y hacerla crecer con una clara
idea: La de conseguir que el paciente que visitara su clínica no fuese un mero
turista dental sino por el contrario lograr fidelizar y a través de un servicio de
seguimiento a cada caso en particular la clínica se convirtiera en un miembro
integrado en cadafamilia, logrando ser la clínica de referencia del barrio y de las
familias que en él viven.

Posteriormente y viendo el crecimiento de la zona, fue apareciendo el deseo de
crecer y ofrecer todos los servicios que debe ofrecer una clínica dental, pero sin
perder el objetivo claro, de poder atender a los pacientes personalmente
brindándoles la posibilidad de acceder a servicios de todas lasespecialidades
dentales y ofrecer toda la tecnología de última generación que requiere una clínica
dental para no tengan que desplazarse a otros centros; y así ofrecer la comodidad
de poder realizar todos los procedimientos clínicos en un mismo lugar.

Por ésta razón la clínica ha sido dotada de un panorámico 9000 de la casa Kodak,
un equipo de radiovisografía digital 6100 y cámara intraoral,...