Plan De Marketing Para Una Obra Social
Páginas: 29 (7135 palabras)
Publicado: 15 de abril de 2011
ABSTRACT
Este trabajo tiene como finalidad desarrollar un Plan de Marketing, para Ospe, Obra Social de Petroleros, que le permita seguir con su objetivo corporativo y posicionarse como una obra social confiable, con amplia cobertura e inmediatez y calidad en sus servicios.
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO_______________________________________________ 5
2.INTRODUCCION________________________________________________
_____6
3. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACION________________________ 7
3.1. Análisis Interno ______________________________________________________7
3.2. Análisis Externo_____________________________________________________
_ 10
3.3. Análisis de atractivo del sector__________________________________________ 14
3.4. AnálisisFoda________________________________________________________
17
3.5. Diagnostico de la situación_____________________________________________ 18
4. OBJETIVOS DE MARKETING________________________________________ 20
4.1. Objetivos Cualitativo_________________________________________________
20
4.2. Objetivos Cuantitativos_______________________________________________
_20
5. ESTRATEGIACORPORATIVA________________________________________21
5.1. Estrategia de Cartera__________________________________________________21
5.2. Estrategia de Segmentación y Posicionamiento_____________________________21
5.3. Estrategia Funcional___________________________________________________
22
6. PLAN DE ACCION___________________________________________________ 25
7.PRESUPUESTO_________________________________________________
_____28
7.1. Presupuesto Servicio al Cliente_________________________________________ 29
7.2. Presupuesto de Recursos Humano_______________________________________29
7.3. Presupuesto Total____________________________________________________ 29
8. CONTROL_____________________________________________________
_____ 30
9.BIBLIOGRAFIA________________________________________________
_____ 31
10. ANEXO_______________________________________________________
______ 32
1. RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo, se presentaran datos e información útiles para la toma de decisiones en el ámbito comercial de la Obra Social de Petroleros, delegación Salta, con la finalidad de desarrollar un plan de Marketing para que la empresa logre posicionar a OSPecomo una obra social confiable, con amplia cobertura e inmediatez y calidad en sus servicios y fidelizar los clientes actuales mas importantes para OSPe en la provincia de Salta.
El objetivo de marketing es aumentar en un 15% el número de afiliados, disminuir las bajas de la obra social de los clientes considerados rentables en un 80% y conservar y ampliar padrón de prestadores, en el periodode un año, contando desde el 01 de junio de 2009 hasta el 01 de junio de 2010.
La empresa cuenta actualmente con 4000 afiliados, de los cuales aproximadamente un 85% se considera rentable.
El plan de Marketing tiene un costo anual total de aproximadamente, $32824 , por el periodo de un año, se utilizo un tipo de presupuesto a corto plazo, debido a que se adapta a los países con economíasinflacionarias. Es operativo ya que hace referencia, principalmente, al área de comercialización. Y por ultimo es variable o flexible porque puede adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno.
2. INTRODUCCION
La OSPe, Obra Social de Petroleros, es una institución de la Seguridad Social encuadrada legalmente como obra social sindical correspondiente a las asociaciones gremiales detrabajadores con personería jurídica, comprendidas en el artículo 1º inc.a) de la Ley 23.660
Se encuentra habilitada a partir del 1º de junio de 1996 a percibir los aportes y contribuciones del personal convencionado de la empresa REPSOL YPF y de todo el personal de las empresas controladas y/o vinculadas. En consecuencia, los trabajadores en relación de dependencia de las empresas REPSOL YPF SA,...
Este trabajo tiene como finalidad desarrollar un Plan de Marketing, para Ospe, Obra Social de Petroleros, que le permita seguir con su objetivo corporativo y posicionarse como una obra social confiable, con amplia cobertura e inmediatez y calidad en sus servicios.
INDICE
1. RESUMEN EJECUTIVO_______________________________________________ 5
2.INTRODUCCION________________________________________________
_____6
3. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DE LA SITUACION________________________ 7
3.1. Análisis Interno ______________________________________________________7
3.2. Análisis Externo_____________________________________________________
_ 10
3.3. Análisis de atractivo del sector__________________________________________ 14
3.4. AnálisisFoda________________________________________________________
17
3.5. Diagnostico de la situación_____________________________________________ 18
4. OBJETIVOS DE MARKETING________________________________________ 20
4.1. Objetivos Cualitativo_________________________________________________
20
4.2. Objetivos Cuantitativos_______________________________________________
_20
5. ESTRATEGIACORPORATIVA________________________________________21
5.1. Estrategia de Cartera__________________________________________________21
5.2. Estrategia de Segmentación y Posicionamiento_____________________________21
5.3. Estrategia Funcional___________________________________________________
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6. PLAN DE ACCION___________________________________________________ 25
7.PRESUPUESTO_________________________________________________
_____28
7.1. Presupuesto Servicio al Cliente_________________________________________ 29
7.2. Presupuesto de Recursos Humano_______________________________________29
7.3. Presupuesto Total____________________________________________________ 29
8. CONTROL_____________________________________________________
_____ 30
9.BIBLIOGRAFIA________________________________________________
_____ 31
10. ANEXO_______________________________________________________
______ 32
1. RESUMEN EJECUTIVO
En este trabajo, se presentaran datos e información útiles para la toma de decisiones en el ámbito comercial de la Obra Social de Petroleros, delegación Salta, con la finalidad de desarrollar un plan de Marketing para que la empresa logre posicionar a OSPecomo una obra social confiable, con amplia cobertura e inmediatez y calidad en sus servicios y fidelizar los clientes actuales mas importantes para OSPe en la provincia de Salta.
El objetivo de marketing es aumentar en un 15% el número de afiliados, disminuir las bajas de la obra social de los clientes considerados rentables en un 80% y conservar y ampliar padrón de prestadores, en el periodode un año, contando desde el 01 de junio de 2009 hasta el 01 de junio de 2010.
La empresa cuenta actualmente con 4000 afiliados, de los cuales aproximadamente un 85% se considera rentable.
El plan de Marketing tiene un costo anual total de aproximadamente, $32824 , por el periodo de un año, se utilizo un tipo de presupuesto a corto plazo, debido a que se adapta a los países con economíasinflacionarias. Es operativo ya que hace referencia, principalmente, al área de comercialización. Y por ultimo es variable o flexible porque puede adaptarse a las circunstancias cambiantes del entorno.
2. INTRODUCCION
La OSPe, Obra Social de Petroleros, es una institución de la Seguridad Social encuadrada legalmente como obra social sindical correspondiente a las asociaciones gremiales detrabajadores con personería jurídica, comprendidas en el artículo 1º inc.a) de la Ley 23.660
Se encuentra habilitada a partir del 1º de junio de 1996 a percibir los aportes y contribuciones del personal convencionado de la empresa REPSOL YPF y de todo el personal de las empresas controladas y/o vinculadas. En consecuencia, los trabajadores en relación de dependencia de las empresas REPSOL YPF SA,...
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