Plan de marketing seguridad privada

TRABAJO FINAL DE GRADUACION

Plan Estratégico de Marketing

Licenciatura en Comercialización GIAMARI, Carlos Esteban / Mkt 1127 Julio 2010

DEDICATORIAS
Quisiera dedicar mi trabajo final de graduación a mi madre, por acompañarme siempre, por su apoyo, por su fortaleza, por su confianza y por ser un ejemplo de vida. También le dedico esta tesis a Sergio, el esposo de mi madre, por habermeapoyado en todo momento, por su confianza, por su humildad y por sus valores. Del mismo modo quisiera dedicarle este trabajo a mi padre fallecido que seguro estaría orgulloso de lo que he logrado. Además quiero dedicar este trabajo a la madre de mi hijo, Kimberly, por su entusiasmo, por el valor mostrado para salir adelante, por su capacidad de soñar, pero sobre todo por su amor y su tiernacompañía! Por último gracias todos aquellos que participaron directa o indirectamente en la elaboración de esta tesis. ¡Gracias a todos!

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ABSTRACT
The present work involves the development of a Strategic Marketing Plan for a Private Security Company. The name of the Secutiry Company is Puerto Deseado and it is located in the city of Cordoba. Since the beginning of its activities the company hasincreased its turnover considerably. However, currently 70% of the revenues of the company focuses on customers in the public sector, which unfortunately at the same time represents a weakness for the same if we take into consideration the complications arising from the management of these clients. Therefore the direction of the company wants to use the momentum of the market to increase theirparticipation in the private segment. That is why in this paper, we develop a Strategic Marketing Plan that will work with actions aimed at increasing the participation of the company and position it in the private sector market. This is the reason why in the thesis a Strategic Marketing Plan was developed that work together with actions aimed at increasing the participation of the company andposition it in the Private Sector market.

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INDICE
Introducción Objetivo del Trabajo Marco Teórico Metodología Análisis de Situación Externa Análisis del Entorno Análisis de Sector Análisis del mercado de Oferta Análisis del mercado de la Demanda Análisis de Situación Interna Descripción de la empresa Servicios Ofrecidos RR.HH Comunicación Fijación de precios Análsis de ventas Cartera de clientesMedición de la demanda Pronóstico de demanda Diagnóstico Estratégico Decisiones Estratégicas de Marketing Objetivos Enfoque Estratégico Decisiones Operativas de Marketing Programas de acción Cronograma de actividades Análisis de rentabilidad Conclusiones y Recomendaciones Anexos Anexo 1 Anexo 2 Anexo 3 Anexo 4 Anexo 5 Bibliografía 7 8 9 14 16 17 29 34 51 60 60 61 62 63 64 65 66 69 69 70 72 72 7376 77 95 96 99 101 101 104 105 106 108 111

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INDICE DE GRAFICOS Y DE TABLAS
Indice de Gráficos Gráfico N° 1: PBI, Bienes y Servicios (Var. anual) Gráfico N° 2: Crecimiento por Sectores Económicos (Var. anual) Gráfico N° 3: Tasa de Empleo y Desocupación (Total Aglomerados) Gráfico N° 4: Índice de Victimización – Centros Urbanos Gráfico N° 5: Índice de Victimización por centros UrbanosGráfico N° 6: Inseguridad en la ciudad de Córdoba Gráfico N° 7: Accesos residenciales a Internet por región geográfica. Gráfico N° 8: Accesos organizacionales a Internet por región geográfica. Gráfico N° 9: Tendencia de la Oferta de Seguridad Privada Gráfico N° 10: Ranking de efectividad comercial Gráfico N° 11: Distribución de empresas por sector Gráfico N° 12: Distribución de empresas por sectorGráfico N° 13: Distribución de empresas rubros industriales Gráfico N° 14: Distribución de empresas rubro servicios Gráfico N° 15: Distribución geográfica de edificios en la ciudad de Córdoba Gráfico N° 16: Distribución geográfica de countries/barrios cerrados en la ciudad de Córdoba Gráfico N° 17: Análsis interno - composición etaria de los guardias Gráfico N° 18: Análsis interno - antigüedad de...