Plan de Marketing Walmart






PLAN DE FIDELIZACION
DE CLIENTES

















WALMART

Walmart es una empresa transnacional de origen norteamericano y con sede en la ciudad de Bentonville, Arkansas.
El 28 de marzo de 2009, Walmart -la empresa supermercadista y de retail más grande del mundo-adquirió 1.060.327.961 acciones de D&S, pasando de este modo a controlar el 74,55% de su propiedad.
Producto de posteriores adquisiciones realizadas en el año, esta cifra subió a 74,61% al finalizar el ejercicio.
Entre las cifras de la transnacional, destacan:
4.100 locales en Estados Unidos y más de 3.100 locales en los países que tiene presencia, Argentina, Brasil, Canadá, Chile, China, Costa Rica,El Salvador, Guatemala, Honduras, India, Japón, México, Nicaragua y Reino Unido.
2,2 millones de colaboradores a nivel internacional.
176 millones de personas compran semanalmente en sus tiendas en todo el mundo.

Cultura Walmart Chile

Comprometidos con nuestros clientes.
Para Walmart Chile el concepto de INTEGRIDAD es la máxima que debe guiar el comportamiento de sus colaboradores y larelación con clientes, proveedores y comunidad.
A través de su estructura organizacional, las filiales de D&S Walmart convergen en un objetivo común definido en la Visión, Misión y Valores de la empresa.
Misión
Ahorrarle dinero a nuestros clientes, para que puedanvivir mejor.
Visión
Ser el retailer preferido por los consumidores.
Valores
Respeto por la persona.
Servicio a nuestros clientes.Búsqueda de la excelencia.


HISTORIA
Origenes:
1983: Los orígenes de D&S se remontan a la empresa importadora y distribuidora mayorista Gretenau y Cia., fundada en Valparaiso en 1983 por comerciantes alemanes venidos desde Hannover. A temprana edad, se integro a esa empresa Adolfo Ibañez Boggiano, quien fortaleció los conceptos de servicio al consumidor que hoy consitutuyen la base de loque es la compañía y sus filiales.
1930: En la década del treinta se iniciaron las actividades de comercio de alimentos al detalle con la apertura de los Depositos Tres Montes. Estos establecimientos eran pequeños almacenes ubicados en los puntos estartegicos de la ciudad y promovían la calidad y el prestigio de los productos tradicionales (café, te y yerba mate) que la firma Ibañez y Cia.,sucesora de Gratenau y Cia., importaban y distribuía en Chile.
1954: Este año, bajo la dirección de don Manuel Ibañez O.,la empresa convirtió sus establecimientos en locales de autoservicio con un surtido mas amplio.
1957: Se inauguro en Santiago, en la comuna de Providencia, el primer supermercado de Chile y America Latina, cuyo nombre fue Almac. Este formato con estacionamientos, un amplio durtidode mercadería y cajeras a la salida del local, permitió la empresa crecer en atención y calidad. Este concepto fue reemplazando paulatinamente a los pequeños almacenes que atendían a los consumidores desde hacia tres décadas.
CRECIMIENTO SOSTENIDO
1984: Se inaugura el primer supermercado Ekono en Santiago, formato económico que consolida su presencia en el país.
1985: Comienza a operar D&S,Distribuidor y Servicio S.A. como distribuidora y proveedora de servicios a los supermercados de la Compañía.
1987: Abre sus puertas el primer Hipermercado Ekono, concepto inspirado en el supermercado económico, pero con superficies mas amplias, incorporando surtido de productos no comestibles.
1989: Se lanzo el concepto “Fresh Market” de Almac, orientado al servicio y a la calidad especialmentede productos perecederos.
1990: Con la apertura del Hipermercado Ekono de Viña del Mar, primer local en regiones, comienza la estrategia de expansión por Chile.
DIVERSIFICACION
1992: Se constituye la DIVISION INMOBILIARIA SAITEC y se inaugura el primer centro comercial de la Compañía: La Dehesa Shopping. Esta división esta a cargo de las actividades de desarrollo y administración de centros...