Plan de marketing

2009-2012

Alda. Urquijo, 36 - 5ª Planta (Edificio Plaza Bizkaia) – 48011 Bilbao

Hor Dago! Plana Marketing Turístico de Euskadi… El Plan de Competitividad Empresarial e Innovación Social del Departamento de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, 2006-2009, en su capítulo cuatro punto dos, recoge la estrategia de turismo para este período. Estrategia que se desarrolla, demanera amplia y detallada, en el Plan de Competitividad del Turismo Vasco 20062009. Este Plan marca las líneas políticas de actuación en materia turística que está impulsando la Viceconsejería de Turismo, de acuerdo con una visión estratégica, cuatro objetivos y siete líneas de actuación. Esta visión estratégica concibe al sector turístico como un sector económico con gran capacidad de crecimientoen términos de empleo y renta, y que contribuye a la apertura y mejora de la imagen de Euskadi en el mundo. Así, se apuesta por desarrollar Euskadi como un destino multiproducto, con una estacionalidad reducida, mediante el afianzamiento de segmentos ya existentes y el impulso a nuevos segmentos de especial interés, combinando adecuadamente la motivación profesional y de ocio. De esta visiónse derivan como objetivos, afianzar el posicionamiento de Euskadi en turismo de ciudad/urbanocultural especialmente en el ámbito internacional; reforzar el turismo de negocios, congresos, reuniones e incentivos; desarrollar el turismo de naturaleza y poner en marcha nuevos productos turísticos. Para el logro de estos objetivos se plantean seis ejes de actuación. El tercero de ellos se enunciacomo el Fortalecimiento de la presencia de Euskadi como destino turístico en los mercados, incrementando cuota tanto en el mercado estatal como en el internacional. La acción fundamental de este eje es el Diseño y la Puesta en marcha de un Plan de Promoción y Comercialización que identifique la estrategia de marketing para Euskadi a medio plazo. Esta estrategia se concreta en “HOR DAGO! Plana“Marketing Turístico de Euskadi, 2009-2012. El plan debe su nombre al doble significado de “ahí está”, como expresión de la voluntad decidida de la Viceconsejería de Turismo y, recordando el juego de mus, como un reto arriesgado y total para el logro de ese objetivo. Este plan ha sido un encargo de Basquetour-Agencia Vasca de Turismo a Chias Marketing. El documento que tienes en tus manos esel resultado del trabajo realizado, durante el último trimestre de 2007 y el año 2008, por un amplio número de personas. Entre ellas quiero destacar al equipo humano de la empresa XABIDE por la coordinación del análisis de los productos turísticos. A los gestores de los diferentes recursos turísticos de Euskadi por haber atendido a este equipo durante el citado trabajo de campo. A los agentesturísticos públicos y privados por haber participado en las sesiones de recogida de la opinión del sector. Y a mi equipo, tanto en la Dirección de Promoción y Comercialización Turística del Gobierno Vasco como en Basquetour, que ha trabajo de manera coordinada para ofrecerte esta herramienta que nos será de utilidad para difundir una imagen atractiva de Euskadi como destino abierto al mundo,que da la bienvenida a los viajeros libres de mente y de corazón.

Ana Agirre Zurutuza Consejera de Industria, Comercio y Turismo y Presidenta de Basquetour

Alda. Urquijo, 36 - 5ª Planta (Edificio Plaza Bizkaia) – 48011 Bilbao

-3-

INDICE Página 1. INTRODUCCIÓN: ¿QUÉ ES UN PLAN DE MARKETINGTURÍSTICO?..................................................................................................... - 4 2. LA METODOLOGÍA TÉCNICA DEL PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DE EUSKADI ........................................................................... - 7 3. EL PLAN DE MARKETING TURÍSTICO DE EUSKADI ............................................................................................................................... - 14 FASE I - EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL...