Plan de marketing

“HOSTAL FORESTA ”

PLAN DE MARKETING

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AREQUIPA

PERÚ

2010

Tabla de contenidos:

INTRODUCCIÓN Pág. 3

RESUMEN EJECUTIVO Pág. 4

1.- INFORMACIÓN GENERAL Pág. 5-6

ANÁLISIS SITUACIONAL

ANÁLISIS INTERNO1.- ANÁLISIS DE RESULTADOS Pág. 6-10

2.- ANÁLISIS DE CAPACIDADES Pág.10-16

ANÁLISIS EXTERNO

1.- ANÁLISIS DEL ENTORNO Pág. 17-28

2.- ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Pág. 28-31

ANÁLISIS FODAPág. 31-32

MATRIZ FODA Pág. 33-36

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS Pág. 36-37

ESTRATEGIAS DE MARKETING MIX Pág. 37-38

PROGRAMAS DE ACCIÓN Pág. 39-41

CONCLUSIONESPág. 41-42

I. INTRODUCCIÓN

El marketing desempeña un papel clave en la planeación estratégica empresarial de diversas maneras, proporcionando una filosofía que sirve de guía, donde la estrategia gira en torno de la satisfacción de las necesidades de los clientes y no de simplemente de vender por vender, la cual nos permitirá, optimizar el proceso de toma de decisiones.El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos de una organización porque nos sirve como un instrumento vital en el análisis estratégico de la gestión empresarial y nos permite identificar oportunidades de mercado atractivas y evaluar el potencial de la empresa con la finalidad de aprovecharlo, lo cual hoy es clave, ya que vivimos en un mundo globalizado, con altacompetitividad y en un entorno cambiante que va ofreciendo continuamente nuevos retos a la empresa como el crecimiento económico del país, el desarrollo en Arequipa de actividades económicas sostenibles en la industria basada en la agricultura, ganadería y turismo; el incremento de relaciones y negocios de comercio exterior, el avance de la tecnología entre otros.

En este documento se recopiló lainformación histórica más relevante referente a nuestros servicios, mercados, competidores y clientes. Analizamos la situación actual de la empresa Hostal Foresta en relación a los competidores y en los distintos mercados. Y nos planteamos las siguientes preguntas ¿Dónde estamos? , ¿Cómo hemos llegado a la situación actual? y ¿Qué se puede hacer para seguir mejorando? Y la respuesta fue desarrollarnuevas estrategias beneficiosas para los objetivos de la empresa (las cuales fueron producto del análisis tanto interno como externo); y no solo eso; sino también proponer planes de acción que sean viables y aplicables de acuerdo a la circunstancia y el entorno, utilizando correctamente las diferentes variables del marketing las cuales nos permitirán brindar un mejor servicio al cliente, que estepor encima de sus expectativas.

II. RESUMEN EJECUTIVO

El siguiente plan de marketing está dirigido al análisis del micro y macro entorno de la empresa Hotel Foresta, dedicada específicamente al alojamiento de turistas, personas de negocios y eventualmente al alquiler de cuartos para estudiantes.
El siguiente documento tiene como fin brindar información que pueda ayudar a la empresa aincrementar su participación en el mercado, resaltando las cualidades del servicio tales como seguridad, calidad, comodidad y precios bajos.
En la primera parte se hace una breve descripción acerca de la empresa; para luego seguir con un análisis detallado, sobre el estado actual de la empresa frente a los competidores, sus carencias y deficiencias, así como las diferentes ventajas comparativas y...