Plan de Marketing

INTRODUCCIÓN

En este trabajo práctico nos dedicaremos a desarrollar un Plan de Marketing, para un hotel que nosotros seleccionaremos.
Para alcanzar este objetivo utilizaremos las todas las herramientas de marketing que nos ayuden a descubrir cuáles son los puntos débiles que el hotel puede mejorar sin tener que generar grandes costos, y cuáles son los puntos fuertes que deben ser explotados ycomunicados.
Como base para este trabajo, realizaremos una Investigación de Mercado donde podremos extraer información de todo lo que ocurre dentro y fuera del hotel, para así tener nociones más claras de la situación económica, social, cultural, etc. en la que se encuentra el hotel, y a su vez que piensan los clientes, los directivos y el personal mismo que hay que mejorar entorno a laexplotación de los servicios que se prestan.
Siendo la Investigación de Mercado la primera etapa para este Plan de Marketing, continuaremos con la segunda etapa que es el Análisis de la Demanda. Aquí se analizan todos los factores que influyen en la demanda, los criterios de segmentación y la forma de segmentar el mercado, entre otras cosas. Esta es una etapa muy importante porque definirá lascaracterísticas que deberá tener el producto ofrecido.
La tercera etapa es determinar las Diseño de la Oferta. En esta etapa se tienen en cuenta cuestiones tales como el ciclo de vida de los productos, los niveles de productos y el proceso de desarrollo de los productos. Aquí se definen las ventajas competitivas de la oferta.
La cuarta y última etapa es la del Marketing Mix. En esta etapa se desarrollauna combinación de los cuatro elementos que componen el marketing mix: precio, plaza, promoción y distribución.

El hotel elegido para el trabajo es TRIBECA BUENOS AIRES APART HOTEL.  









PRIMERA ETAPA:

INVESTIGACIÓN DE MERCADO













En esta etapa realizaremos una investigación del entorno que compone al marketing, el cual se divide en dos grandes grupos:Análisis del microentorno:
• La empresa: Aquí se examinan los aspectos vinculados con la compañía como por ejemplo:
- Identidad, cultura, valores, estilos de conducción.
- Misión, visión y objetivos
- Conocimiento del negocio y factores críticos de éxito.
- Resultados globales, por negocio, por producto, en términos económicos y financieros. Capital, recursos, endeudamiento, crédito,etc.
- Imagen (conocimiento de la marca, valoración, lealtad, satisfacción del cliente).
- Productos y servicios.
- Participación en el mercado, clasificado por producto y por segmento.
- Líneas de productos.
- Nuevos productos.
- Motivación y capacitación de los Recursos Humanos.

• Competencia directa: análisis de aquellos hoteles que tengan la misma topología.

• Proveedores:aquellas empresas que proporcionan los recursos que nuestra empresa necesita para producir los bienes y servicios.

• Clientes: tanto actuales como potenciales

• Público en general

• Intermediarios: grupos especializado de proveedores que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes y servicios a los compradores finales.




Análisis del macroentorno:
• Competidores:las variables a analizar en este punto son la cuota de mercado, la cuota de recuerdo y la cuota de valor. Así mismo, hay que tener en cuenta los distintos niveles de competencia: competencia de producto, de categoría de producto, general y de gasto de renta disponible.

• Entorno económico: Se refiere a todas aquellas variables que miden de alguna forma, la marcha de la economía.
- Evolucióndel Producto Bruto Interno.
- Tasa de inflación.
- Política monetaria (tasas de interés, créditos, etc.)
- Presión Impositiva.
- Ingreso nacional disponible.
- Tasa de desempleo.
- Comercio Exterior.
- Evolución comparada entre los distintos sectores de la economía.
- Tarifas de Servicios Públicos.

• Entorno político – legal: integrado por leyes, decretos, resoluciones que...