plan de marketing

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Escuela de Administración y Negocios.
Asignatura: Taller de Plan de Marketing



Pre-Informe del Examen Final.











l.- Resumen ejecutivo

Transbank nace al alero de la unión de siete bancos para formar la Sociedad Interbancaria Administradora de Tarjetas de Crédito S.A., la que luego sería Transbank S.A.
Esta empresa brinda este servicio parafacilitar el pago de las transacciones en el mercado. Esto da la garantía de no manejar efectivo, además permite realizar compra sin tener dinero, con el sistema que implementó de compra con cuotas que se pueden hacer el pago proporcionado en meses siguiente. Los retail las ocupan porque les da la ventaja de ponerse al día con la tecnología de las transacciones, hoy en día toda los retail las ocupan eincluso el comercio mas pequeño, como los minimarket.
La idea es la evolución, el primer paso fue del dinero al plástico, ahora nuestra misión es del plástico a la huella digital, la cual puede ser unas de las alternativas mas confiables y seguras para poder hacer transacciones ya sea al comprar o pagar por algún bien o servicio del mercado, a continuación daremos a conocer nuestro principalenfoque sobre este nuevo proceso de evolución.








II.- Índice.

III.- Introducción.
Historia de la empresa:
Transbank nace en agosto de 1989, al alero de siete bancos que se unieron para formar la Sociedad Interbancaria Administradora de Tarjetas de Crédito S.A., la que luego sería Transbank S.A. y que a la fecha cuenta, entre sus instituciones accionistas, con ABN-Amro Bank, BBVA,Banco Bice, Banco de Chile, Banco Crédito Inversiones (BCI), Banco del Desarrollo, Banco Estado (se une en 2002), Banco Falabella (se une en 2000), Banco Internacional, Banco Santander, Banco Security, Banco Itaú, Citibank, CorpBanca, JP Morgan Chase Bank, Scotiabank Sud Americano, Presto, Consorcio y Tarjetas de Chile S.A.
Transbank a su vez trabaja con las empresas Nexus y Redbanc. La primeraes quien realiza las autorizaciones de transacciones, entrega de estados de cuenta, emisión de plásticos entre otros servicios. La segunda, se encuentra a cargo de la red de comunicación de los cajeros automáticos (ATM's) presentes en el país.
IV.- Análisis de la situación:
Análisis del Macro entorno:
Esta empresa esta siendo criticada e investigada por La Fiscalía Nacional Económica (FNE),desde el año pasado, cuando el diputado Gonzalo Arenas (UDI), presentó un requerimiento contra la sociedad controlada por los bancos, debido a eventuales prácticas abusivas y monopólicas de Transbank. La iniciativa también es apoyada por la Organización de Consumidores y Usuarios (Odecu) y la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios (Conadecus). Es de suma importancia que se investiguen lasprácticas monopólicas de Transbank y su eventual abuso de posición dominante en el mercado, sobre todo ahora que existe la posibilidad de que entren nuevos actores para competir con ellos. Chile es uno los pocos, sino el único país en el mundo donde existe un monopolio en el mercado de la adquisición de las tarjetas de crédito y débito. Los bancos, por acuerdo entre ellos, decidieron que el mercadoadquirente no es un mercado sino que es una actividad de apoyo al giro de emisores de las tarjetas de crédito.

- Análisis del Micro entorno:
Las cinco fuerzas de Porter:
Poder de negociación de los Compradores o Clientes:
La empresa no tiene competidores ya que, es la única empresa “monopolista”, de este tipo en chile, no corre el riesgo de perder mercado, Los consumidores o clientesestán obligados a usar este servicio.

Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores:
Esta empresa al ser de servicio no cuenta con proveedores de mayor importancia, ya que, esta es de redes de transmisión.

Amenaza de nuevos entrantes:
Transbank es una sociedad entre las entidades bancarias mas importantes en chile, la cual puede bloquean la entrada a cualquier entidad que quisiera...