plan de marketing




ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO 3
CAPITULO I: LA EMPRESA 4
1. ANTECEDENTES 5
2. MISION 5
3. VISION 5
4. VALORES 6
5. POLITCAS EMPRESARIALES 6
6. OBETIVOS 6
7. ORGANIGRAMA 6
CAPITULO II: ANALISIS Y DIAGNOSTICO 8
1. AMBIENTE INTERNO 9
2. AMBIENTE EXTERNO 9
3. ANALISIS FODA 12
CAPITULO III: FORMULACION ESTRATEGICA 13
1. OBEJTIVOS DE MARKETING 14
2. MERCADO META 14
3. DESCRIPCION DELMERCADO OBJETIVO 15
4. ESTRATEGIAS DE ATENCION AL MERCADO 17
5. PROSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO 17
6. MEZCLA DE MERCADEO 20
CAPITULO IV: IMPLEMENTACION DEL PLAN DE MARKETING 35
1. OBEJTIVOS 36
2. POLITICAS A SEGUIR PARA LA IMPLEMENTACION 36
3. ACTIVIDADES 36
4. RESPONSABLES DE LA IMPLEMENTACION 37
5. RECURSOS NECESARIOS `PARA LA IMPLEMENTACION 37
6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 38
7.PRESUPUESTO 40
CAPITULO V: MEDICION, REVISION Y CONTROL 42






RESUMEN EJECUTIVO
En el presente trabajo presentamos el plan de marketing para la empresa SWEET TEMPTATION SAC.
Esta empresa esta en etapa de introducción al mercado y se dedica a la venta a delivery vía página web y vía telefónica de arreglos comestibles a base de frutas y chocolates.
En la primera parte del trabajo seencuentran los aspectos generales de la empresa y el análisis FODA.
En la parte de formulación estratégica se define el mercado objetivo de atención de la empresa, se especifican también las estrategias de precio, producto, plaza y promoción que se aplicaran para esta empresa, así como el detalle de los presupuestos requeridos.
En el programa de implementación se encuentran las actividades arealizarse para llevar a cabo el plan de marketing.
Y por ultimo las herramientas usadas para la evaluación y control de la implementación del plan de marketing.













Capítulo I







LA EMPRESA


















LA EMPRESA: SWEET TEMPTATION S.A.C
1. ANTECEDENTES
La empresa SWEET TEMPTATION S.A.C. nace de la idea de estudiantes universitarios con ganasde desarrollar un negocio rentable en el rubro de delivery de dulces y arreglos comestibles.
La empresa será constituida como Sociedad Anónima Cerrada, y el total de la inversión será aportada por los 5 socios de la empresa.
Es una idea rentable ya que actualmente en el mercado la competencia es casi nula ya que pocas empresas se han enfocado en este rubro específicamente.
Por otro lado laidea de que sea a delivery hace que la empresa sea vista dese un enfoque practico, ya que actualmente los consumidores no tienen tiempo para ir a tiendas, ellos prefieren llamar o comprar por internet ya que esto va mas acorde con su agitada vida.
La empresa comenzara con un taller artesanal y casero produciendo estos deliciosos dulces y arreglos de frutas y chocolates a pedido de los clientes.Tanto la elaboración y los empaques de nuestro producto se harán de manera artesanal y personalizada a petición del cliente dándole un valor agregado de “único” para cada cliente.
2. MISIÓN
La empresa “SWEET TEMPTATION S.A.C.” ofrece a su distinguida clientela una amplia gama de arreglos comestibles a base de chocolate y frutas, elaborados de manera artesanal, comprometidos en satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes, superando sus expectativas y brindando productos de alta calidad, así como obtener una buena rentabilidad para asegurar el crecimiento de la empresa.
3. VISIÓN
La empresa “SWEET TEMPTATION S.A.C.”, se proyecta para el 2015 ser una empresa líder en ventas a delivery de arreglos comestibles en el mercado regional y nacional, logrando a su vez un posicionamientosignificativo en la mente del consumidor, con una imagen de calidad y eficiencia, con políticas de mejoramiento continuo, en la capacitación y desarrollo del personal.
4. VALORES
• Orientación al logro
• Trabajo en equipo
• Calidad en el Servicio y atención al cliente Contreras_ 25/1/10 10:41 A.M.
5. POLÍTICAS EMPRESARIALES:
La empresa “SWEET TEMPTATION S.A.C.”, entenderá los pedidos vía...