plan de marketing

A continuación presentamos propuestas de solución a manera de Plan de Marketing, que permitan contrarrestar los efectos ocasionados por la problemática detectada en el Análisis Situacional de la Firma Starbucks.
Para iniciar con un Plan de Marketing es de vital importancia fijar los objetivos que se pretenden alcanzar con su implementación.
Objetivos del plan de marketing
Coadyuvar en elmantenimiento del posicionamiento que ha logrado mantener la firma en el mercado.
Reposicionar a la firma Starbucks en la mente de los clientes y en general de la sociedad Mexicana, como una empresa con una imagen de calidad y calidez, socialmente responsable, adaptada a las nuevas tendencias y los nuevos mercados, que busca satisfacer las más altas expectativas de su exigente público consumidorde café y productos alternos y que son elaborados mediante los más estrictos controles de calidad e higiene, a través de un personal altamente calificado en constante cambio, brindando un servicio personalizado, esmerado y trato humano y cortes, con el fin externar porque en Starbucks es toda una experiencia el beber un café, solo ó en compañía de la pareja, familia o amigos.
Determinados losobjetivos del Plan de Marketing, procedimos a la justificación del mismo.
Justificación.
El creciente aumento de los competidores en el ramo de las cafeterías y la industria del café ha dado por resultado una guerra en el mismo, ocasionando la distribución de los mercados potenciales y una perdida en la participación de los mercado reales, de ahí la necesidad de implementar un plan de marketingbasado en la diversificación de su portafolio de productos, así mismo como en mejoras en la calidad del servicio al cliente que permitan contrarrestar los efectos ocasionados por el auge de las cafeterías mexicanas y extranjeras.
Con las propuestas de solución que se presentan se prevé mejorar la situación actual de Starbucks orientada a la recuperación de mercados que han emigrado a otrasempresas, así como seducir a los clientes potenciales.
Posterior a la justificación del Plan, se presenta la descripción del mercado al cual se dirige el mismo, a través de su Segmentación.


Segmentación del mercado
Segmentación Descripción
Segmentación Geográfica
El plan de marketing está dirigido principalmente a la delegación Iztacalco, en específico a plaza oriente y las dos sucursalesde parque Tezontle

Segmentación Demográfica
Por la ubicación geográfica de las sucursales dentro de centros comerciales , nos dirigimos a un público familiar, así como a estudiantes y profesionistas oficinistas de las escuelas y empresas cercanas a dichos centros comerciales ,con un nivel socioeconómico D+ en adelante.

Segmentación Psicográfica
Dirigido a familias que acostumbranvisitar los centros comerciales y disfrutar de un buen café y productos alternos.
Por otro lado no dirigimos a un target de estudiantes y profesionistas u oficinistas con un estilo de vida definido, actuales, modernos, de fácil adaptación al cambio, que gustan de un buen café y productos alternos realizando actividades de estudio o trabajo o simplemente una convivencia amena en compañía de amigos opareja.


Una vez establecido nuestro mercado objetivo se procederá a identificar los puntos de diferencia que distinguen Starbucks de la competencia y poder crear con ello una propuesta de valor innovadora basada en la que ya se tiene, que ofrezca a los clientes reales y potenciales la posibilidad de reconstruir la experiencia Starbucks.








Plan de marketing para Starbucks(sucursales parque tezontle I y II y Plaza Oriente)

Puntos diferenciadores
Para que se pueda establecer una nueva propuesta y posicionar el servicio y los productos de Starbucks requerimos conocer los principales puntos diferenciadores de la compañía que resaltan la experiencia Starbucks.
Ofrece un diversificado portafolio de productos en amplitud y profundidad para satisfacer todo tipo de...