Plan de Marketing





COMERCIALIZACIÓN



PLAN DE MARKETING

CASO HOTEL ROYAL











Profesor: Albarellos, Aldo

Curso: 456/70



INTEGRANTES:


Belusci, Sonia Analía Registro: 808451
Casella, Romina Soledad Registro: 843539
Gryca, Daiana Belén    Registro: 856835
Biondo, Karina Registro: 450384
Valenti, Paola Victoria Registro: 823593INDICE

Resumen Ejecutivo…………………………………………………………. 04
Visión ………………….…………………………………………………… 04
Misión……………………..………………………………………………… 04
Objetivos………………………….……………………………….………… 04
Análisis F.O.D.A…………………………………………………………..... 06
Fortalezas………………………………………………………….. 06
Debilidades………………………………………………………… 06
Amenazas………………………………………………………….. 06
Oportunidades…………………………………………………….. 06
Cruzde Porter………………………………………………………………… 07
Amenazas de ingresantes…………………………………………... 07
Presión de Productos sustitutos………………………………….... 07
Poder de negociación de los compradores………………………... 07
Intensidad de rivalidad de competidores existentes……………… 07
Poder de negociación de los proveedores…………………………. 07
Análisis de la competencia…………………………………………………. 08
SituaciónCompetitiva…………………………………………….. 08
Competidores de la industria……………………………………… 08
Fortalezas y debilidades de nuestros competidores……………… 08
Objetivos de la competencia………………………………………. 08
Estrategias de la competencia…………………………………….. 08
Análisis del Macroentorno………………………………………………….. 09
Entorno económico……………………………………………….. 09
Entorno político…………………………………………………… 09
Entorno Internacional…………………………………………….. 10
Entornosociocultural……………………………………………... 10
Entorno tecnológico……………………………………………….. 10
Cadena de Valor de Porter – Ventaja Competitiva………………………… 16
Estrategia Genérica…………………………………………………............. 11
Producto y Servicio………………………………………………………….. 11
Niveles de Producto………………………………………………………… 11
Mezcla de Producto…………………………………………………………. 11
Ciclo de Vida del Producto………………………………………… ……….. . 12Servicios…………………………………………………………….. ………... . 12
Características de Servicios…………………………………………………… 12
Oferta………………………………………………………………………….. 12
Marca……………………………………………………………..................... 13
Bases de Segmentación de Mercado……………………………………….. .. 13
Demográfica……………………………………………………………………. 13
Clase Social………………………………………………………….…………...13
Psicográfica…………………………………………………………………….. 13Geográfica…………………………………………………………................... 13
Mercado Meta………………………………………………………………...... 14
Estrategia Competitiva……………………………………………………....... 16
Fijación de Precios…………………………………………………………... …16



























RESUMEN EJECUTIVO:

El Hotel Royal es una organización abocada a la satisfacción integral del cliente, cuenta con recursos disponibles y oportunidades parallevar a cabo su objetivo muy satisfactoriamente. La ambición acertada de sus dueños para seguir calificando como uno de los hoteles reconocidos en la zona donde se encuentra ubicado.
Privacidad y seguridad son sus valores principales, la visión del Hotel Royal está enfocada claramente a la importancia de contar con una clientela que disfrute de su alojamiento de manera cómoda, satisfecha yconciente de que su paso por el hotel no fuera una simple estadía sino algo más, considerando que la influencia de su opinión y recomendación a futuros posibles clientes, es sumamente importante a la hora de obtener una buena imagen de la empresa y su economía.
El segmento que señalamos como mercado a satisfacer se basa principalmente al segmento empresarial por conservar la exclusividad de contar consalones para convenciones, como principal ventaja competitiva que nos diferencia de los demás hoteles ubicados en la zona.
Se pretende aumentar el 20% de la capacidad de personal a disposición de los huéspedes, conservando un trato cordial y calificado, se reinvertirá el 15% de la utilidades obtenidas en el 2010 para mejorar la disponibilidad de recursos...