Plan de Marketing









































Asignatura
Gestión de Marketing
Profesor
Sr. Carlos Venegas R.
Alumnos

Cristian Soto C.

Patricio Valenzuela D.
Fecha
30 Septiembre 2008












La compañía de servicios Electric Distribución Eléctrica,posicionada en el mercado nacional, se ha convertido en uno de los grupos energéticos más importantes del país, con más de dos millones de clientes en el rubro eléctrico, y casi un millón de clientes en el rubro del gas.
Utilizando las mejores capacidades, técnicas, profesionales, y de gestión, de las empresas del grupo para desarrollar nuevos productos, y emprender nuevos negocios, unbuen ejemplo de esto es lo que hemos desarrollado en el mercado residencial, donde hace 5 años se trabaja en el negocio del Ritail, con productos para el hogar, principalmente en el rubro de la electrónica, logrando un buen resultado del ejercicio.
Hoy la compañía, en la búsqueda de lograr un posicionamiento en el negocio del Ritail, aprovechando la importante cartera de clientes, lanza almercado su nuevo producto llamado MAS, que tiene como propósito potenciar y unificar el negocio del retail, para crecer y desarrollarlo cada vez más, marcando un hito relevante en nuestra historia comercial, utilizando y potenciando la sinergia de todas las empresas del grupo, creando un modelo común aprovechando las mejores practicas en todas las empresas de distribución Eléctrica, y aprovechandolos servicios especializados de otras filiales del grupo en los rubros de la informático, logística y Call Center.-







Tarjeta de crédito que pretende ingresar de lleno con Electric Distribución S.A. al mundo del RETAIL
Este plan de Marketing se divide esencialmente en tres partes. Primero un análisis de la situación y los elementos clave a tener en cuenta antes de actuar,posteriormente un detalle de cómo se va actuar, con un desglose de objetivos a conseguir, estrategias a utilizar y acciones concretas a ejecutar y por último un detalle del presupuesto necesario para este plan.
Parte 1.- Análisis de la situación
Análisis del cliente
Cómo es el cliente al que deseamos atraer
El mercado de la compañía para el producto MAS, se compone de todos lo clientes queactualmente cuentan con un servicio de luz o gas, de una de las empresas del grupo, siendo estos mas de 3 millones de clientes, si consideramos que la condición para optar al producto es no tener o haber tenido atrasos en el pago de éstos servicio por un año, este mercado se reduce a un universo de 2,1 millones de clientes, de los cuales se consideró para los cálculos del negocio que un 18% utilizará elproducto.
El producto se orienta en especial a dueñas de casa entre los 20 y70 años. Las cuales sin demostrar ingresos, solo basta que mantengan algún servicio con la compañía y que este se encuentre al día en sus pagos.
Principales problemas que busca resolver
Dar acceso al crédito a personas que el sistema formal no atiende.
Dónde y cómo se informa para decidir
Principalmente a través de lacuenta mensual que llega a su domicilio.

Análisis de la competencia
Principales competidores en el mercado
A continuación se detallan los principales competidores identificados en el mercado, es decir aquellos que son más susceptibles de reaccionar y afectarnos en lo que hagamos.
Junto a cada competidor se encuentra el motivo por el que son competencia y cuál es su principal ventajacompetitiva a tener en cuenta.
Competidor
Por qué lo es
Ventaja competitiva
Grado de amenaza

Grandes tiendas A (Falabella, Paris, Ripley)
Si bien no están orientados a nuestro cliente perfil, si son atendidos por estos a través de sus conyugues. Y como ellos poseen cautivo aproximadamente el 75% del mercado, nos generan un poderoso alternativo para nuestro cliente perfil,
Posicionamiento...